Nomini Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Diverti-me com o casino Nomini.com na sexta-feira 16.07.2021, um amigo meu já era jogador no casino e recomendou-me que o experimentasse, por isso registei-me com sucesso e fiz o meu primeiro cash in, usando o paysafe cartão, sience i didnt new the casino. Bem, tudo correu muito rápido e perdi meu dinheiro, então recebi um bônus de depósito de 100%, então continuei jogando (eu sempre uso meu telefone quando estou jogando) De alguma forma eu consegui ganhar alguns ganhos e apostei 100% do bônus necessário quantidade que recebi. Aceda à secção de saque, e o valor máximo permitido rondava os 499 €, já que estava apenas no lvl1, iniciante. Não vi problema nisso, depois de consultar o suporte do chat, tinha um saque pendente de 499 € e fundos restantes na minha conta. No dia seguinte no fim de semana, depois do trabalho continuei jogando em casa, no meu laptop, o sience está mais confortável, e consegui vencer novamente, então saquei novamente o valor de 499 €. tudo isso deve ser processado na semana seguinte a partir de segunda-feira. Mais uma vez, como golpe de sorte, ganhei cerca de 10k € e fiquei muito feliz com isso, é tudo o que nós (os jogadores) desejamos. Bem, minha quantia estava lá, e os 2 pendentes são retirados esperando para serem processados. Já nos dias seguintes, na segunda-feira, estava a trabalhar quando recebi um e-mail do Nomini.com, a dizer que encerraram imediatamente a minha conta, porque o departamento de risco do casino Nomini diz que sou um risco, e que tenho um duplo conta. Bem, quão baixo pode ser? vc se considera um cassino online respeitado? e quando vc tiver que pagar, vc bloquear a conta? com as absurdas acusações falsas sobre dupla conta? quem faz isso? e por que eu deveria ter 2 contas? usá-los quando e para quê? Theyx não tem um call center, eles só têm chat ativo e e-mail. Eu tentei contatá-los, mas toda vez que recebo o mesmo e-mail repetidamente, "coppy paste" do e-mail anterior. eles não têm evidências, apenas não querem pagar. Vou considerar levá-los a um tribunal. Então meu dinheiro acabou, os golpistas de Nomini não vão deixar você sacar tão fácil. Esteja atento e mantenha seu dinheiro seguro

Caro Randya,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar as capturas de tela e a comunicação relevantes. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu ou usando seu endereço de e-mail?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, Petronela, e tnx por este momento de processamento rápido. Eu nunca tinha ouvido falar desse cassino Nomini, até que um dos meus melhores amigos me contou sobre ele, ele me disse que tem muitos dos meus jogos favoritos, eu deveria dar uma olhada. Meu amigo nunca ganhou ganhos no cassino, apenas recomande para mim. Registrei-me no meu telefone (eles podem verificar, tenho certeza que ele mostrará android). Além disso, eles podem verificar meu endereço IP do endereço de casa, era lá onde eu estava jogando no meu laptop (Windows 10 Home, provedor de internet digi). Moro apenas com a minha esposa, ela nunca joga cassino nem nada, então essa opção está fechada. E para ser honesto, agora você pode registrar duas vezes usando os mesmos dados e e-mail, é um absurdo

Muito obrigado, Randya, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Tnx, espero também

Hello Randya!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Nomini Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Estou dentro! Tudo, só pra resolver essa questão

Dia bom,

Obrigado por entrar em contato.

Valorizamos muito o seu feedback e faremos o nosso melhor para melhorar ainda mais o nosso serviço.

Gostaríamos de observar que a conta do cliente foi encontrada duplicada em outra conta de nossa marca. Ambas as contas usaram a oferta de bônus de boas-vindas ao mesmo tempo, o que não é permitido em nosso projeto. Gostaríamos de chamar sua atenção para os seguintes pontos dos Termos e Condições:

3.2 Sua conta no Site deve ser registrada em seu próprio nome correto. É permitida apenas uma conta por pessoa, por domicílio / endereço, por número de telefone / e-mail e por endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no site serão consideradas "contas duplicadas". Você não deve tentar abrir uma conta duplicada, inclusive fornecendo credenciais falsas ou alternativas. Se você abrir ou tentar abrir qualquer número de contas duplicadas, nos reservamos o direito de fechar algumas ou todas as suas contas sem qualquer compensação e aplicar as seguintes sanções:

cada ação realizada usando uma conta duplicada é considerada nula;

quaisquer promoções nas quais a Conta Duplicada tenha participado serão canceladas;

quaisquer ganhos obtidos na conta duplicada serão anulados. Quaisquer retiradas processadas serão revertidas e serão devidas à Empresa;

a conta duplicada será encerrada sem a opção de reabri-la.

7.18 Se você se envolver em qualquer promoção de abuso, fraude ou manipulação, isso será considerado uma violação dos Termos. Nesses casos, e além de outras soluções disponíveis para nós, nos reservamos o direito de anular todas as promoções em que você participou, anular e confiscar todos os ganhos derivados delas e impedir sua participação em promoções futuras

Com base no exposto, os ganhos do bônus foram cancelados e a conta encerrada por nossa Equipe de Risco. Apesar do depósito ter sido reduzido antes do bônus ser ativado, tomamos a decisão de reembolsar o depósito na íntegra. O pagamento foi processado após o encerramento da conta e o cliente foi informado em conformidade.

Esperamos que o acima esclareça a situação.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso haja mais perguntas.

Obrigado por sua cooperação.

Atenciosamente,

Nomini

Caros representantes do Nomini Casino,

Gostaria de pedir-lhe que encaminhasse todas as provas de apoio relevantes para o meu endereço de e-mail: 'martin.d@casino.guru'.

Casino Nomini, isso é uma grande mentira! Você tem A hora exata em que minha conta foi registrada, minha localização está sempre ativa, o dispositivo que joguei, etc. Como escrevi para seu departamento em vários e-mails, sempre posso fornecer uma prova de minha identidade e endereço, etc. Se você tiver dúvidas sobre a conta "duvidosa", deverá entrar em contato com o "outro proprietário da conta" e pedir para fornecer todas as informações e documentos necessários para resolver o problema. Não é minha culpa, eu tenho o e-mail de registro etc. Eu nunca me registrei duas vezes agora! E você não é o primeiro cassino em que joguei, mas é estranho que só no seu cassino seja um problema, quando alguém quer sacar. Sim eu acredito que dói, com cerca de 50 €, alguém ganha cerca de 10k €, o melhor método é bloquear a conta com acusações absurdas. Todas as marcas maiores onde estou registrado, nunca tive problemas comigo, quando estou pagando para jogar, e sacar se eu ganhar. Eu sou um jogador registrado e verificado em muitas outras grandes plataformas. Não sou um iniciante que pela primeira vez encontrou um cassino online e quis jogar .. Então, eu não cometo erros, não vou "jogar duble" com meu dinheiro, com certeza. Este e-mail curto foi A única resposta do seu departamento nesta questão, eu estava escrevendo para vocês muitos e-mails, e sempre recebi essa resposta. Coppy & paste As mesmas palavras, não resolverão este problema. Tal como escrevi na minha reclamação, este casino Nomini foi-me apresentado por um dos meus melhores amigos que também é jogador, registou-se primeiro no Nomini.com, depois falou-me sobre tó verificar porque tem jogos divertidos. A única razão pela qual fiquei contente, foi ser bloqueado alguns dias depois porque ganhei 10k € como iniciante no Nomini. Sim, ótimo dia para você, eu acho

Caro martin,

Por favor verifique seu email. A informação solicitada foi enviada.

Tenha um bom dia,

Nomini

Olá!

Recebemos os documentos mencionados acima de representantes do Nomini Casino, por favor, permita-nos alguns dias para examiná-los.

Estou disponível com quaisquer informações adicionais, se necessário

Caro Randya!

Conforme mencionado acima, recebemos algumas evidências de apoio da equipe do Nomini Casino.

Estes documentos foram suficientes para apoiar a reclamação do casino sobre várias contas.

Infelizmente, não podemos apoiá-lo mais neste caso, se não estiver satisfeito com o resultado deste processo, gostaria de aconselhá-lo a levantar esta reclamação junto do licenciante do casino, uma vez que podem ter melhores opções para examinar o caso.

Por favor, deixe-nos saber de sua decisão.

Sience eu agora eu tinha apenas 1 conta, eu não posso imaginar o que é a conta duplicada, que usuário etc. Pedirei gentilmente por e-mail com o proces, e evidências, que agora não existo. Não posso acreditar que você está se apaixonando por essas "evidências" fornecidas pelo The Nomini. O único 1 bônus que recebi, joguei como você pode ver no fotós que enviei, perdi 100% e depois disso virou para dinheiro de verdade, a partir daí comecei a ganhar. Não posso imaginar que evidências falsas eles podem produzir, não sou estúpido, é impossível fazer contas múltiplas e também sem sentido. Se vc não puder me fornecer as evidências no meu e-mail randyalin69@gmail.com, então pedirei o endereço de e-mail da empresa licenciada, porque não tenho essas informações, para que possa obter ajuda adequada.

Hello Randya!

Por favor, note que não podemos divulgar as informações fornecidas pelo cassino, por vários motivos, infelizmente.

Você pode entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino através deste e-mail: 'complaints@gaminglicences.com'.

Por favor, não se esqueça de incluir o seguinte em sua mensagem:

Suas informações pessoais:

• nome (seu primeiro nome, seu sobrenome e o nome do meio, se tiver)
• seu país de residência
• sua idade

O órgão de reclamação deve incluir:

• nome do cassino (mencionar o número da licença seria ainda melhor)
• seu login (nome de usuário) e e-mail em um cassino online (com o qual você registrou a conta)
• em seguida, descreva o que aconteceu o mais detalhadamente possível (incluindo a quantia em dinheiro que você está desafiando)

Além disso, por favor, não se esqueça de anexar arquivos, imagens de tela ou correspondência por e-mail, que provam que você já tentou resolver o problema com o cassino. Você também pode fornecer o link desta reclamação adicionalmente.

Por favor, quando enviar com sucesso a sua reclamação à Autoridade de Licenciamento e eles a confirmarem, informe-nos.

Sim, vou encaminhar um e-mail para resolver esse "golpe" para sempre. Sience nas férias, (minha última semana) Vou voltar para a Hungria no final da semana e tentar cuidar desta questão mais uma vez.

O cassino Nomini está cometendo um grande erro e eles pagarão por isso. Estou ciente do que estou fazendo quando se trata de jogar online com dinheiro real, eu não brinco. Essas acusações ridículas de "conta duplicada" são típicas para esses cassinos falsos. Antes do cassino Nomini, eu tive um problema semelhante com outro cassino online, o cassino Cadoola, que bloqueou minha conta porque eu estava jogando na casa dos meus amigos em seu laptop 🙄 mas eu não fiquei tão chateado porque eles disseram que o mesmo IP não era permitido. Eu entendo isso, mas alsó isso significa que vc tem 2 contas. Qualquer que seja. Quando me registrei no Nomini, não estava jogando diretamente para os meus amigos em casa, para não ter o mesmo problema do cassino anterior, então me registrei e joguei do meu celular e, em seguida, do meu laptop para casa. Este casino Nomini é responsável por não querer verificar a identidade das "contas múltiplas", elas são responsáveis por não comunicarem antes de bloquearem tudo, incluindo os meus ganhos ganhos, pelo que perdi 2-3 noites de jogo. Idk quem é a "vovó" é o controle de segurança, mas com certeza são todos iniciantes, que agora não sabem fazer o seu trabalho direito! No final, eles viverão do nosso dinheiro (Os jogadores). Voltarei com feedback sobre minha reclamação sobre o e-mail recebido.

Radu.

(Atualizar)

Oi de novo! recentemente voltei para a Hungria, das minhas férias. Como escrevi 6 dias antes, estou tentando escrever novamente um e-mail para complaints@gaminglicences.com conforme você forneceu, e espero obter alguma resposta ... Por alguns motivos, não consigo enviar muitas fotos no meu e-mail para eles, parece que o e-mail não será entregue, então recebo resposta em caso de falha na entrega, com esta mensagem: "Falha na entrega para estes destinatários ou grupos:

kevin@gaminglicences.com jeannemarie@gaminglicences.com rob@e-commercepark.com

Esta mensagem é maior do que o limite de tamanho das mensagens. Diminua o tamanho e tente enviar de novo ". Vou continuar tentando enviar o e-mail, talvez sem as fotos que tenho, se forem grandes. Assim que eu tiver algumas respostas, voltarei com atualizações, i estou pulando para dias melhores. Tenha um bom dia a todos

Olá, Randya!

Desejo-lhe boa sorte com a Autoridade de Licenciamento. Observe que este processo pode levar algum tempo.

Desde que já tenhamos concluído nossa conclusão em mensagens anteriores, estamos rejeitando esta reclamação.

Quando a decisão do licenciante for descartada, agradeceríamos muito se você nos informasse o resultado.