O jogador da Finlândia solicitou a desistência cinco dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Omni Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.218 €
Omni Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Conta de jogo totalmente verificada 14.2. ou seja, 3 dias atrás. Tempo de processamento de retirada dependendo das páginas, tempo de espera de 24h. A retirada ficou nesse estado por 4 dias. O serviço de atendimento ao cliente não pode responder, apenas prometem transferir a pergunta para o departamento de pagamento, mas nada é ouvido. O processamento do pagamento foi, portanto, atrasado por 2 dias, e não há informações sobre o motivo.
E-mail de confirmação recebido da verificação de que todos os documentos estão OK e saques podem ser feitos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Dmndmn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Portanto, o cassino ainda NÃO aceitou a retirada, agora se passaram 4 dias. A página diz tempo pendente 24 horas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Entendo perfeitamente sua frustração, Dmndmn. No entanto, definirei o cronômetro para 8 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até segunda-feira da próxima semana, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Cancelei o saque original feito há 7 dias e fiz outro hoje. Nunca recebi uma resposta do atendimento ao cliente sobre o primeiro, mas por sorte esse novo saque foi feito em poucas horas e recebi o dinheiro! Portanto, este caso pode ser encerrado! Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Dmndmn, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
