O jogador da Austrália foi acusado de violar os T&C dos bônus ao fazer uma aposta única maior do que o permitido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e não forneceu as evidências exigidas.
Recusando-me a pagar depois que eles fizeram uma regra falsa que não estava em seus termos e condições - aparentemente eu tive que jogar 10 $ apostas, em média joguei 23/24 $ apostas. Vai saber! Esta regra não estava em seus termos e condições e eu fiz uma média de apostas de 23/24 $
l Todo o dinheiro retirado, relatado às autoridades competentes
fique longe desse golpe
Caro Thomas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T & Cs de bônus gerais ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) e foi o que encontrei:
"$ 10 é a aposta máxima, a menos que seja especificado o contrário. Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará em qualquer ganho de promoção anulado. "
Se você tiver alguma prova de que a regra não estava nos T & Cs quando você começou a jogar com o bônus, por favor, encaminhe para mim. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru (ou você pode postá-lo aqui). No entanto, gostaria de enfatizar que atualizamos o Cassino Ozwin em 12 de agosto de 2020 e essa regra estava nos T & Cs, e também é mencionada na revisão do bônus.
Infelizmente, se não houver provas de que os T & Cs foram alterados, não podemos fazer muito para apoiar o seu caso neste momento. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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