O jogador da Austrália foi acusado de violar os T&C dos bônus ao fazer uma aposta única maior do que o permitido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e não forneceu as evidências exigidas.
Recusando-me a pagar depois que eles fizeram uma regra falsa que não estava em seus termos e condições - aparentemente eu tive que jogar 10 $ apostas, em média joguei 23/24 $ apostas. Vai saber! Esta regra não estava em seus termos e condições e eu fiz uma média de apostas de 23/24 $
l Todo o dinheiro retirado, relatado às autoridades competentes
fique longe desse golpe
Caro Thomas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T & Cs de bônus gerais ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) e foi o que encontrei:
"$ 10 é a aposta máxima, a menos que seja especificado o contrário. Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará em qualquer ganho de promoção anulado. "
Se você tiver alguma prova de que a regra não estava nos T & Cs quando você começou a jogar com o bônus, por favor, encaminhe para mim. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru (ou você pode postá-lo aqui). No entanto, gostaria de enfatizar que atualizamos o Cassino Ozwin em 12 de agosto de 2020 e essa regra estava nos T & Cs, e também é mencionada na revisão do bônus.
Infelizmente, se não houver provas de que os T & Cs foram alterados, não podemos fazer muito para apoiar o seu caso neste momento. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
