O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada. O pagamento foi parcelado em parcelas menores de acordo com a regra de limite de saque diário. O problema foi resolvido. O casino continua a enviar os pagamentos ao jogador de acordo com os seus T&C.
Caro Portouefa1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://paradise8.com/terms.php :
"Novos jogadores podem sacar € / £ / AU $ / $ 500 (R5.000) por dia e € / £ / AU $ / $ 1.000 (R10.000) a cada 7 dias. Nossos jogadores VIP mais altos estão autorizados a sacar no máximo € / £ / AU $ / $ 10.000 (R100.000) de seus ganhos por período de 7 dias, a critério da administração. "
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por dividir seus ganhos em várias parcelas, especialmente se esta informação estiver claramente declarada em seus termos e condições.
No entanto, com base na sua descrição dos eventos, parece que você não é mais um jogador novo e seus limites de retirada eram mais altos no passado. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de caixa para petronela.k@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ok, não se preocupe, eles me pagaram hoje, então tudo recomeçou com torna tudo bem
Obrigado por ajudar
Voltarei na próxima semana com mais informações
Tentando fazer upload de capturas de tela, mas agora está funcionando
Você tem um email
Obrigado
Muito obrigado, Portouefa1, pela atualização. Você pode encaminhar capturas de tela relevantes e comunicações para petronela.k@casino.guru .
Os e-mails enviados com capturas de tela não conseguiram sacar desde 3 de março e deve ser 1000 por semana
Obrigado por ajudar
Mandei outra captura de tela faz 10 dias que consegui sacar 500 muito tristes sobre este cassino, embora tenha sido uma boa
Conseguiu retirar 500 hoje
Então, os últimos 500 foram em 3 de março e agora outro em 13 de março que é muito ruim, já que você me disse que não sou um jogador novo e deveria ser 1000 a cada 7 dias, dessa forma, levará uma eternidade para receber meus ganhos
Muito obrigado, Portouefa1, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Portouefa1,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar a acelerar as coisas. Gostaria de convidar o Paradise 8 Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Oi pessoal,
Estamos no caminho certo para pagar as retiradas desse jogador.
Conforme declarado em nossos termos:
É nossa meta pagar as retiradas em 1 e 7 dias úteis. Este período de tempo pode variar devido à disponibilidade do processador, mas sempre faremos tudo ao nosso alcance para pagar nossos jogadores o mais rápido possível para que você possa obter seus ganhos de forma rápida e fácil.
Falarei com nosso Departamento Financeiro para que a retirada pendente seja processada em breve.
Com relação aos limites, recentemente atualizamos para um novo sistema de caixa e existem alguns bugs a serem corrigidos.
Atualizamos os limites para este jogador e deve haver um limite de $ 1.000 permitido por semana agora.
Obrigado pela sua compreensão.
Gestão Paradise8
Olá, adoro jogar neste casino, são fantásticos e as slots são fantásticas. Até contei a 2 amigos em Nova Iorque e Nova Jersey sobre elas e eles adoraram. Espero que tudo corra bem de agora em diante e eu possa sacar meus 1000 por semana.
Meus amigos nunca tiveram esse problema porque eles estão perdendo milhares lol
PARADISE8.COM sempre foi ótimo, então talvez tenha sido o problema do upgrade de caixa e eu vou continuar dizendo coisas boas sobre eles porque só tive problemas com eles recentemente e eu acredito que agora vai ficar tudo bem
Guru, vocês são muito profissionais e muito obrigado por ajudar novamente
Obrigado Guru e paraíso
Gil Martins
Olá Portouefa1,
Pode, por favor, confirmar à equipa do Casino Guru que o seu último levantamento pendente foi aprovado e que conseguiu solicitar um novo levantamento hoje?
Obrigado!
Gestão Paradise8
Eles pagaram 500 e no dia 15 consegui sacar 500 e não posso sacar mais então é um saque Ike 7 a 10 dias ainda a 500
Olá Portouefa1,
Nossos registros mostram que você solicitou 500 no dia 13 (então, quando você tentou no dia 19, apenas 6 dias se passaram). Você teve outro pedido no dia 15. Então, isso é 1000 em um período de 7 dias.
Após 7 dias completos desde o seu saque mais antigo neste período, você deve ter permissão para solicitar mais um.
Obrigado pela sua compreensão.
Gestão Paradise8
Oi sim foi lançado muito obrigado por ajudar você é incrível
Desculpe por incomodar agora eu entendo que tenho mil pendentes, então parece bom novamente
Obrigado
Olá Portouefa1,
Agora que você sabe como funciona, podemos considerar a reclamação resolvida? Você pode reabrir a reclamação a qualquer momento, caso ocorra algum outro problema.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
