O jogador ganhou € 650 e solicitou uma retirada. Ela foi convidada a enviar documentos para verificação, o que fez várias vezes, mas a retirada solicitada sempre voltava à sua conta do cassino. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
Ganhei 650 euros e tentei desistir. Isso não foi possível. Eu tive que enviar meus documentos. Só pude enviar três documentos naquele momento. Então perguntei para onde poderia enviar o restante dos meus documentos e enviei o e-mail. No dia 26/9, pude fazer a retirada, então fiz. Eu estava esperando meu dinheiro, mas ele não veio. Então eu abri o cassino e vi que o dinheiro estava de volta na minha conta. Perguntei ao chat ao vivo o motivo e me disseram que eu também precisava enviar minha declaração bancária. Então, fiz outra retirada e enviei minha declaração bancária e certificado bancário e esperei meu dinheiro. Mais uma vez o meu dinheiro não veio, então eu abri o cassino novamente depois de alguns dias e o dinheiro estava novamente em minha conta. Agora eles me disseram que precisavam de um comprovante de cartão de crédito. Eu não podia acreditar nisso, eu já estive no chat tantas vezes perguntando se estava tudo bem. Mas o livechat me deu um link e eu preenchi o formulário e o enviei. Recebi um e-mail do cassino informando que tudo estava bem agora. Então fui ao te casino e me pergunte quando meu dinheiro chega. Eles não podiam me dizer e eu tive que enviar um e-mail para segurança novamente. Então eu fiz. A resposta que recebi (depois que tudo foi aprovado) Olá,
Obrigado por nos contatar.
Para descobrir quais documentos adicionais são necessários, consulte nossa página de Bancos.
Saudações,
Adriana Bouman
Qui, 10/10/19 13:31
Olá,
Quando receberei o dinheiro no meu banco?
Atenciosamente,
Adriana
________________________________
Van: departamento de segurança. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
8 de outubro de 2019 às 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Ticket # ME0MS: PVC FW: Conta AJBV1972
Ian
Ter, 10/08/19 17:19
Olá,
Obrigado por nos contatar.
Observe que todos os documentos recebidos foram aprovados e adicionados aos registros da sua conta.
Saudações,
Neste ponto, eu não acredito mais neles que eles vão pagar. Você pode me ajudar por favor.
Para o registro eu envio no meu Pasport de ambos os lados, cartão de crédito de ambos os lados, carteira de motorista de ambos os lados, contas de serviços públicos, extrato bancário, certificado bancário, comprovante de cartão de crédito. Eu não sei mais o que fazer. Se precisar de mais informações, por favor me avise
Dear Adriana,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber sua experiência negativa. Parece que o Paris Vip Casino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum. Eu recomendo que você descubra se não há outros documentos de que o cassino precisa e os forneça. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada novamente. A coleta e o processamento de evidências documentais podem levar alguns dias úteis, especialmente se for sua primeira retirada ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes. Você já fez uma retirada neste cassino antes?
Além disso, gostaríamos de saber, antes de avançarmos para a próxima etapa, qual método de retirada você usou para retirar seu dinheiro? Quanto você pediu? Verificamos as regras de retirada e retirada do cassino. O saque mínimo para transferência bancária é de € 500 e também há uma taxa de € 23.
Cumprimentos,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
