Pin-Up Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Scammers !!! Fiz vários depósitos no meu cartão e tudo correu bem, até ganhar um pouco (~ 300 €) e tentar sacar dinheiro.Primeiro me disseram que é um problema técnico e será resolvido em 24h (não aconteceu ) e mais 24 horas para endereçar a questão à equipe financeira. Fui aconselhado a entrar em contato com meu banco, tentar um cartão diferente, alterar o método de retirada e ainda nada. O Atendimento ao Cliente é absolutamente inútil, eles não podem responder a nenhuma das minhas perguntas apenas levantando algumas disputas e me fazem esperar por um e-mail que nunca chega. EVITAR este cassino, é uma farsa !!

Dear Serghei,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você pode confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você foi aprovado na verificação KYC?

Antes de prosseguirmos com este caso, gostaria de pedir que você encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Serghei,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.