A jogadora da Alemanha está enfrentando problemas contínuos com a retirada de fundos de sua conta ativa no Platincasino, tendo esperado duas semanas por uma retirada que é repetidamente rejeitada. Apesar de enviar os documentos necessários seis vezes, o suporte continua sem resposta e continua solicitando verificação adicional.
Estou esperando há duas semanas pelo saque da minha conta, que está ativa no Platin Casino há anos. Infelizmente, o saque é sempre rejeitado após 2-3 dias. Então eles exigem um novo formulário, embora eu tenha depositado na minha conta bancária. Agora eles querem vários documentos do meu cartão de crédito. Já enviei documentos seis vezes, mas o suporte não responde, exceto para dizer que eu deveria ser paciente. Depositei mais de 200€ do meu banco sem nenhum bônus.
Caro kwilhelmsen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os desafios que você está enfrentando com sua retirada do Platincasino e a falta de resposta da equipe de suporte.
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Se você tiver alguma correspondência adicional, capturas de tela ou documentação que possa nos ajudar a entender melhor seu caso, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação é crucial para que possamos investigar esse assunto de forma eficaz. Sem sua contribuição e as informações necessárias, não poderemos prosseguir com seu caso ou trabalhar para uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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