A jogadora da Irlanda está esperando por um saque de 3.000€ do PlatinCasino há dois meses sem uma resposta a vários e-mails. Apesar de ter sido informada de que o saque foi processado, os fundos não chegaram em sua conta Skrill, e suas comunicações com o cassino continuam sem resposta.
Olá,
Não estou recebendo meu dinheiro da Platinum, eles recebem nota 9 no Guru.
Isso é estranho, não responde, fiz uma reclamação. Nada está acontecendo.
Espero que você possa enviar uma mensagem para eles aqui.
Esta é minha última comunicação.
Caro Platin,
Gostaria de chamar sua atenção para o fato de que nenhum e-mail que enviei a você foi investigado ou respondido. Gostaria que esse assunto fosse analisado e investigado o mais rápido possível, pois meu dinheiro foi perdido aqui. Fiz um saque de 3 mil para minha conta bancária Skrill e no dia 10 de setembro recebi um e-mail seu que você processou e levará 3 dias úteis. Até esta data, não tive os 3 mil nem nenhum dos meus e-mails respondidos por você.
Espero que você entenda a seriedade deste e-mail, pois estou preocupado com sua intenção de reter meus ganhos sem pagá-los, já que eles não estão na minha conta.
Aguardo uma resposta sobre este assunto com urgência, ou não terei outra escolha a não ser levar o assunto adiante.
Espero que possamos resolver esse assunto juntos.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em perguntar.
Atenciosamente,
Cassino Platin
10 de outubro de 2024, 14h16 (10 dias atrás)
para mim
##- Por favor, digite sua resposta acima desta linha -##
Olá
Obrigado por nos escrever!
Recebemos seu e-mail e um membro da equipe entrará em contato com você o mais breve possível.
Enquanto isso, desejamos a você uma ótima estadia no PlatinCasino!
Atenciosamente,
A equipe do PlatinCasino
[51M5VX-E20NG]
Abi O***
14 de outubro de 2024, 13h40 (6 dias atrás)
para PlatinCasino
Querida equipe,
Há alguma atualização para mim, por favor? Quando devo esperar receber assistência?
Abi
Caro oneill2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, nunca, sim, com bônus, mas eu joguei com dinheiro real, só não entendi muito bem.
Você poderia entrar em contato com eles?
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