O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá querida equipe, infelizmente eu tenho que fingir que este cassino infelizmente está apenas aberto Eu nunca ganhei uma quantia, eu apenas depositei e roubei Estou anexando uma captura de tela 😏 e quando eu queria reservar meu próprio dinheiro depositado de volta alguns dias atrás, a diversão foi, eu realmente comecei primeiro, tive que me verificar novamente e meus papéis e documentos foram arquivados toda vez, o que é uma grande bochecha, quero dizer, quando deposito, ninguém pergunta de antemão se sou a mesma pessoa 😏 o atendimento ao cliente também é hostil e acha que pode te enganar e não leve a sério o chat vai ficar tudo é tão ne coisas espero que você possa dar uma olhada nesta loja novamente para ver se tudo está dando certo e que você perde muito e muitas vezes todos nós sabemos, mas só filmamos na hora em que estou lá, uma vez venci, nunca experimentei isso em nenhum outro lugar ... obrigado antecipadamente e com os melhores cumprimentos 👍✌️
Ps: Depósito/retirada por um período maior de tempo, tenho que ver o processo pelo seu bloco....
Hello dear team, unfortunately I have to pretend that this casino is unfortunately only open I have never won an amount, I only deposited and ripped it off I am attaching a screenshot 😏 and when I wanted to book my own deposited money back a few days ago, the fun went I really got going first I had to verify myself again and my papers and documents were filed every time which is a huge cheek I mean when I deposit nobody asks beforehand whether I am the same person 😏 the customer service is also unfriendly and thinks they can fool you and don't take it seriously the chat will be left everything is so ne things I hope you can take a look at this shop again to see if everything is going right and that you lose a lot and often we all know but we only shoot in about the time I'm there once won I have never experienced that anywhere else... thank you in advance and best regards 👍✌️
Ps: Deposit/withdrawal over a longer period of time, I have to look at the process through your block....
Guten Tag liebes Team leider muss ich verstellen das dieses casino leider nur am nehmen ist ich habe da noch nie nen Betrag gewonnen immer nur eingezahlt und abgezockt Screenshot füge ich bei😏 und als ich vor paar tagen mein eigenes eingezahltes geld zurück buchen wollte ging der spaß erstmal richtig los ich musste mich nochmal verifizieren und meine Papiere und Dokumente wurden jedes mal abgelegt was eine riesen Frechheit ist ich meine mal beim einzahlen fragt auch vorher keiner ob ich auch die person bin 😏 der Kundendienst ist auch unfreundlich und denkt die können einen verarschen und nicht für voll nehmen der chat wird verlassen alles so ne Dinger ich hoffe ihr könnt euch diesen laden nochmal anschauen ob da alles mit rechten Dingen läuft und das man oft und auch viel verliert wissen wir alle aber nur reinballern über die zeit wo ich da bin nicht einmal gewonnen das habe ich nirgends woanders erlebt... Euch schon einmal nen danke und liebe Grüße👍✌️
Ps:Einzahlung/Auszahlung über nen längeren Zeitraum wohl gesagt da mal aufn Verlauf zu schauen habe ich durch euern Block her....
Prezado Sacha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, ou evidências de apoio, como seu histórico completo de jogos, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru . Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Sascha,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, or supporting evidence such as your complete game history, please forward it to me at petronela.k@casino.guru. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Prezado Sacha,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Sascha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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