A jogadora da Alemanha fez um depósito no Platincasino em 15 de novembro de 2024, mas não recebeu os fundos, apesar de terem sido debitados de sua conta. Após contatar o provedor de pagamento, ela descobre que o pagamento foi processado, mas o Platincasino não respondeu adequadamente às suas perguntas.
Olá, infelizmente, estou enfrentando o mesmo problema mencionado em uma postagem anterior. Na sexta-feira passada (15.11.2024), fiz um depósito que não recebi. O dinheiro foi debitado da minha conta, mas não o recebi. Já usei esse método de depósito muitas vezes antes. Também entrei em contato com o provedor de pagamento que me informou que o pagamento foi processado e me aconselhou a entrar em contato com o Platincasino. Infelizmente, não recebi uma resposta adequada do Platincasino. Enviei as capturas de tela relevantes, mas elas nem foram revisadas corretamente. Há um tempo, também não recebi um pagamento. Depois de semanas me comunicando com o suporte e o provedor de pagamento, desisti.
Caros azadfeatkks,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento muito saber sobre o problema que você está enfrentando. Entendo o quão frustrante pode ser quando algo tão importante quanto um depósito parece desaparecer.
Para entender melhor e ajudar você com essa questão, você poderia me esclarecer alguns pontos?
Além disso, seria útil se você pudesse compartilhar:
Espero sinceramente que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente por sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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