CasaReclamaçõesPrism Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Prism Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Prism Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/11/2022 | Caso encerrado : 05/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência cinco dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Eu tenho problema com este cassino. Depois de ganhar $ 100 e solicitar a retirada, preciso aguardar cinco dias úteis para a retirada. Ganhei o chip HIGHFIVE. Isso é realmente injusto.

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Público
Público
há um ano
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Caro bmihajlovic47,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, sua retirada aprovada pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias desde que solicitou a retirada, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar vocês.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá bmihajlovic47,

Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro bmihajlovic47,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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