Pure Casino - A retirada do jogador está atrasada.

solicitei meu primeiro saque em 3-09-2022, e o chat deles diz que só podemos US $ 1.000 por semana para saque, e leva de 5 a 18 dias úteis para concluir um saque e, de alguma forma, minha primeira data de saque foi movida para o 16, pois mostra que eu não solicitei meu primeiro saque até então em que essa não era a data correta, era definitivamente no dia 9. Isso é muito dinheiro que levou várias horas para acumular. Parei de jogar no cassino até que eles paguem o que ganhei até agora. É absolutamente ridículo esperar tanto tempo por uma retirada....

Olá Rody,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pure Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada? Desde quando sua conta é totalmente verificada? Você tem alguma prova de que solicitou a retirada em 9.3? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, se sim, o que eles responderam?

Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que a retirada chegue, portanto, mesmo que eles tenham alterado a data da retirada, eles ainda estão dentro de um bom prazo - talvez eles tenham apenas atualizado o status da mesma.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

oi Nick, obrigado por responder, sim, foi meu primeiro saque com o Pure casino e acredito que tenho alguns e-mails armazenados desde quando comecei a verificar as atualizações sobre o primeiro saque e agora não há resposta deles, não por e-mail, mas eu acredito que o nome de uma senhora era "Nessa" gerente de contas em um e-mail do dia em que acredito que eles disseram que minha identidade foi verificada. Eu poderia enviá-lo se necessário, tenho certeza que ainda está na minha caixa de entrada...

Olá Rody,

Se você solicitou a retirada em 3.9. - os 18 dias úteis ainda não passaram. Talvez a data 16.3. é apenas um erro do sistema, mas eles ainda estão dentro do prazo determinado. Se o dinheiro não chegar até a próxima semana, com certeza vamos intervir.

Cumprimentos,

usuario

Caro Rody,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Ainda não tive notícias do cassino Pure, nem por e-mail nem pelo próprio cassino, pelas minhas contas, esta sexta-feira é o 18º dia útil e, por mais que tentei entrar em contato com eles, não houve nenhuma palavra

Nick, por favor, esteja ciente de que recebi um depósito de 97,00 Bitcoin no início da manhã de domingo. Mas isso não chega nem perto dos 1000,00 que deveriam ser enviados.

Caro Rody,

Você poderia por favor verificar se houve alguma taxa incluída?

Sim senhor taxa foi de US $ 2,30

Olá Rody,

O resto do dinheiro chegou desde então? Você poderia por favor informar se você jogou com um bônus ou não? Se o fez, o ganho máximo pode ter sido limitado e é por isso que você recebeu apenas $ 100.

Olá Rody,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.