O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Rabona Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Rabona Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Rabona Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 2 anos
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Fiz um depósito de € 100 em 02/09/22 creditado regularmente na minha conta bancária mas nada foi creditado na minha conta de jogo, fiz várias chamadas mas nenhuma resposta completa e nenhum dinheiro.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Loris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Hoje faz um mês do pagamento, o banco diz que enviou regularmente o dinheiro para o destinatário, em vez disso a assistência do cassino depois de ter vários relatórios até o momento pedindo atualizações, eles tiveram a coragem de me pedir a tela de pagamento, pena que eu tenho. já enviado cerca de dez vezes. Pior cassino e pior assistência já vista em pelo menos 20 anos como jogador.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pelas atualizações, Loris. Você faria a gentileza de me enviar o comunicado/carta oficial do banco sobre essa situação? Além disso, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Loris,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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