O jogador espanhol solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar de prolongar o tempo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação.
Olá, estou esperando há quatro dias a transferência de dois saques do Rabona Casino. Eles estão atualmente em status pendente. Disseram-me no chat que receberei um e-mail e que ele está na fila do departamento financeiro.
Não quero esperar mais. Há uma solução?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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