Raging Bull Slots Casino - A conta do jogador foi restrita.

Joguei caça-níqueis quase toda a noite, usei um código de bônus para depósito e cumpri o requisito de roll over. Eu tinha um saldo sacável de pouco mais de $ 260.

Eu não planejava sacar tão cedo, mas sim jogar mais um pouco hoje e quando tento fazer login, aparece "oops, algo ruim aconteceu", como se minha conta estivesse restrita ou suspensa.

Eu segui todas as suas regras e isso é realmente injusto. Eu gostaria pelo menos de devolver meu depósito inicial. Não quero jogar em um cassino como este.

Prezado d97t5nktnw,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Raging Bull Slots Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você pode me informar há quanto tempo usa este cassino? Você se inscreveu recentemente ou já é um usuário regular há algum tempo? Além disso, você poderia confirmar se concluiu a verificação KYC completa?

Você tentou entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente para resolver o problema com seu login? É um problema técnico ou sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, criei a conta um dia antes de ela ser restrita. Ainda não havia concluído o processo de verificação porque não planejava sacar tão cedo. Entrei em contato com o suporte ao cliente por e-mail e ainda não recebi resposta.

Antes de prosseguir com a investigação, você tentou fazer login em um navegador ou dispositivo diferente para confirmar se o problema não é técnico? Você recebeu alguma comunicação do suporte ao cliente do cassino desde a última vez que conversamos?

Olá, tentei fazer login em navegadores diferentes, celulares diferentes, também tive um amigo e fiz login para ver se era o site que estava fora do ar, mas não era isso. Ainda não recebi resposta do suporte ao cliente

Muito obrigado, d97t5nktnw, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado d97t5nktnw por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Raging Bull Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi restrita e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.

Obrigado!

Saudações a todos,

Eu revisei a situação e temos alguns problemas aqui, o primeiro é que inicialmente houve um depósito em dinheiro com um cupom de depósito, mas então você começou a sacar bônus grátis além do saldo d97t5nktnw (4 deles para ser exato) acumulando esse saldo de caixa com dinheiro grátis. Isso é chamado de mistura de fundos. É imperativo que você reduza seu saldo o mais próximo possível de zero antes de colocar cupons ou dinheiro adicionais nele, caso contrário, invariavelmente terminará mal. Qualquer vitória resultante disso seria anulada devido a isso.

No entanto, a questão secundária e a razão pela qual a conta foi encerrada é que você tem mais de uma conta d97t5nktnw. De acordo com os termos e condições do cassino, apenas uma conta de cassino é permitida por jogador ou família. Sua conta original ainda está aberta e ativa, porém esta conta secundária foi encerrada conforme procedimento padrão nesses casos.

Eu espero que isto esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Obrigado pela atualização Nick.

Caro d97t5nktnw , conforme mencionado por Nick, você criou várias contas, o que é proibido pelos termos e condições e também não é permitido na maior parte do setor. Aconselho fortemente contra tal comportamento no futuro e pode resultar em situações semelhantes. Posteriormente, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter