O jogador do Reino Unido está lutando para retirar fundos devido ao KYC incompleto. O casino não respondeu a esta reclamação e fomos forçados a fechá-lo como 'não resolvido'.
Traduzido automaticamente:
Rainbow Spins Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 86
Montante: £900
Rainbow Spins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O Rainbow Spins Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Eu só recebo uma resposta a cada dia pedindo uma forma diferente de eu para processar minha retirada. Parece que estou sendo roubado. Na verdade, gostei dos jogos neste site
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Dave010181,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está tentando concluir o KYC? Você poderia, por favor, compartilhar conosco quais documentos você já forneceu? Todos eles foram aprovados?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado Dave010181 pela sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Hello Dave010181!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar Rainbow Spins Casino para a discussão, a fim de nos ajudar a resolver o seu problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Rainbow Spins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
