O jogador do Reino Unido está lutando para retirar fundos devido ao KYC incompleto. O casino não respondeu a esta reclamação e fomos forçados a fechá-lo como 'não resolvido'.
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Rainbow Spins Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Pontos negros: 86
Montante: £900
Rainbow Spins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu só recebo uma resposta a cada dia pedindo uma forma diferente de eu para processar minha retirada. Parece que estou sendo roubado. Na verdade, gostei dos jogos neste site
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Público
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há 3 anos
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Caro Dave010181,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está tentando concluir o KYC? Você poderia, por favor, compartilhar conosco quais documentos você já forneceu? Todos eles foram aprovados?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
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Público
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há 3 anos
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Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
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Público
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há 3 anos
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Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
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Público
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há 3 anos
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Enviei-lhes 3 formulários ou receberia o cartão do banco com passaporte e uma carta e pedi novamente o cartão do banco e parece que você não obteve resposta
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Dave010181 pela sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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Público
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há 3 anos
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Hello Dave010181!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar Rainbow Spins Casino para a discussão, a fim de nos ajudar a resolver o seu problema.
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Rainbow Spins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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