Rich Palms Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Enviei todos os documentos exigidos em 28/09/2020, não estava em bônus nem jogo grátis Verifiquei, fiz um depósito de 74,98 dólares com meu cartão de crédito. Eles continuam pedindo mais documentos # 1 enviados 3 formulários de autorização # 2 informações de transferência eletrônica, com código swift e código ABA # 3 ID e conta de serviços públicos # 4 cópias frente e verso de todos os cartões de crédito. ainda não há transferência bancária para minha conta. Espero que você possa ajudar! Agora é 20/10/2020

Querido John,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Parece que o casino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum. Eu sugeriria entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque.

Você poderia informar a qual cassino esta reclamação está relacionada, visto que os formulários são para o Lucky Tiger, mas a reclamação em si foi feita pelo Rich Palms?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Enviei a eles tudo que eles precisavam 5 vezes, este último pedido eles queriam os primeiros 6 números e os últimos 4 números de todos os cartões de crédito que usei. Espero que eles estejam felizes agora, desde o final de setembro. O formulário nunca disse isso, VEREMOS!

Lucky Tiger, Rich Palms e talvez mais 5 cassinos são todos propriedade da Digimedia Group Ltd. Sim, é Rich Palms Casino, mas ELES me enviaram esses formulários. Também o departamento de licença no país de Malta declarou que o endereço no site da Digimedia é um prédio abandonado. VERIFICAREMOS também que o endereço de e-mail dos proprietários é falso.

Muito obrigado, John, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ok, obrigado por sua ajuda, em seu site afirma 3-7 dias para transferência bancária, se eles tiverem tudo, então deve ser em breve para meu depósito no meu banco.

MAS EU ACHO QUE CONTINUARÃO A PARAR .. veremos!

Solicitei a referência de informações de quando receberei minha transferência eletrônica 3 vezes agora, sem resposta em 23/10

Olá john.

Parece que a transferência bancária tem alguns problemas. Quero perguntar aos representantes do cassino Rich Palms, onde está o problema.

Você poderia nos explicar o que aconteceu neste caso e por que John teve tantos problemas para verificar sua identidade?

Sim, por favor, faça isso, eu enviei a eles Ohio DL. Cédula de uso, cópias frente e verso de todos os cartões de crédito, todos os formulários de autorização, formulário de retirada de cassino com SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, então eles queriam os 6 primeiros números em os cartões e os 4 últimos números dos cartões. 1ª vez eles queriam os 4 primeiros e os 4 últimos ... fica mudando. Enviei a eles todos os NOVOS documentos com tudo o que eles queriam ... tudo isso começou em 30/09 e voltou e ainda sem depósito. Seu site indica 3-7 dias para uma transferência bancária e SEM TAXAS. Obrigado por tudo o que você pode fazer.

Olá john,

Espero que voce esteja bem!

Verificamos o assunto com o qual você está preocupado.

Informamos que sua conta foi aprovada com sucesso para solicitar saques, pois toda a documentação foi enviada.

Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

Casino Rich Palms

ESTÁ BEM! Vamos ver quanto tempo isso leva. Obrigado por sua ajuda, irei mantê-lo informado sobre o andamento deste problema. Mais uma vez obrigado

Representante do Rich Palms Casino, agradecemos as boas notícias e a resposta rápida.

John, manteremos a reclamação aberta até você confirmar que recebeu o dinheiro.

OBRIGADO ! Meu problema com eles é (posso encaminhar os e-mails, se desejar) Eu dei a eles tudo o que eles pediram e ELES mudaram o que queriam e queriam mais.! Portanto, veremos como indicado em seu site de 3-7 dias por um fio .... Eu não vou prender minha respiração esperando, isso vem acontecendo desde 30/09 e ainda sem fio !!!! eles deveriam fazê-lo imediatamente "mais do que tempo suficiente para me pagar" muito boa reputação "Eu acho que não! Eu joguei devido à sua declaração como um casino justo e honesto ... É por isso que voltei para ajudar e OBRIGADO por ajudar.

John, entendo que seja uma experiência muito desagradável para você. Observe que cada cassino deve fazer verificações aleatórias de seus clientes, talvez você fosse um deles ou talvez durante um saque você tenha acionado uma verificação de segurança e, nesse caso, o processo de saque pode ser atrasado. (infelizmente, em alguns casos, significativamente) O mais importante é que você receberá seus ganhos. A boa notícia é que, após essa verificação, todas as outras retiradas devem ser processadas dentro do prazo.

Como afirmei que veremos, não terei esperanças até ver o dinheiro em minha conta. Conforme declarado no site DELES 3-7 dias para uma transferência. Eles autorizaram tudo no dia 26 de outubro, no extremo deveria estar no meu banco na terça-feira, dia 3 de novembro, na realidade deveria ser na sexta-feira, 30 de outubro faz desde 30 de setembro ... Obrigado pela ajuda

Perdoe-me John, eles escreveram para você 26.10:

Informamos que sua conta foi aprovada com sucesso para solicitar saques, pois toda a documentação foi enviada.

Você solicitou a retirada em 26.10?

NÃO, eu solicitei em 30/09 eles me enviaram os formulários e a correria começou, então eu repeti o pedido conforme declarado no chat com eles hoje 29/10 "CROOK'S" eles estavam esperando que eu jogasse o dinheiro fora .

AINDA SEM DEPÓSITO 11/05 ....

Por favor, espere um pouco mais. Pelas minhas informações, a retirada foi processada como urgente. Portanto, esperemos que o dinheiro esteja a caminho.

Espero que sim, é por isso que as pessoas têm tanto medo dos casinos online, você pensaria que durante este tempo de pandemia que os casinos online honestos realmente mostrariam como são rápidos e honestos e construiriam uma grande reputação, então mais pessoas se juntariam e jogar, mas, veremos. Obrigado novamente.

Informe-nos quando o dinheiro chegar à sua conta.

Nada ainda, 6 de novembro, sexta-feira, se esta for uma retirada urgente, eu odiaria ver uma retirada normal.

Acho que em 03/11 eles tiveram que reaprovar isso, bem, eu solicitei em 30/10, agora é 09/11 e ainda não há depósito por 7 dias úteis.

Vamos recapitular esta experiência terrível: # 1 solicitou retirada em 28/09 (documentos enviados em 30/09), # 2 entrou em contato com você em 20/10 devido a uma correria, # 3 25/10 eles afirmaram que eu fui aprovado para retirada, # 4 eles me disseram que eu tinha que solicitar minha retirada novamente (eu fiz 29/10), # 5 recebeu a aprovação NOVAMENTE 11/03 # 6 o dinheiro foi depositado em 11/10, então, em resumo, de 28/09-11 / 10 43 dias depois Eu recebo o meu dinheiro ... FAÇA A TODOS OS SEUS SEGUIDORES UM EXCELENTE SERVIÇO e avalie este casino de acordo ... MAIS OBRIGADO PELA SUA AJUDA sem a sua intervenção, nunca teria recebido os meus ganhos .. Vou contar a todos os meus amigos sobre o seu ajuda .Obrigado e te abençoe !! John C.

Olá john.

Estou feliz por você ter recebido seus ganhos. Entendo que toda essa experiência guarda em você um sentimento muito negativo em relação ao cassino, mas gostaria de garantir que este caso é único. Nunca tivemos / ou encontramos um problema como o seu antes com este cassino. Nós definitivamente reconsideraríamos a classificação do cassino no caso de mais jogadores terem problemas semelhantes aos seus. Espero que você entenda esta nossa posição.

Como você recebeu os ganhos, estamos encerrando esta reclamação como "resolvida".