Rich Palms Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Ganhei essa quantia em um chip sem depósito. Joguei a aposta completa. Depois de ganhar mais de 3.000, tive que sacar 72,00. Liguei para o atendimento ao cliente. Eles queriam minha carteira de motorista e um cartão de crédito. Nenhum cartão pré-pago. Em seguida, eles queriam que eu depositasse 25,00, embora tenha sido um chip que usei sem depósito. Quando pedi a licença comercial, eles disseram que não precisavam fornecê-la, mas eu precisava fornecer meu cartão de crédito. Carteira de motorista. Prova de endereço . E o número da conta bancária. Esta é uma empresa fraudulenta? !! ??

disseram que apagariam minha conta e meus ganhos. Agora não consigo fazer o login e meus ganhos acabaram.

Querida Justine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://richpalmspromo.com/terms/ :

„12. Bônus de boas-vindas sem depósito

12,1. Os Bônus de Boas-Vindas Sem Depósito são restritos a um máximo de um bônus por jogador, conta, família, endereço IP, endereço de e-mail ou computador. Ter uma conta vinculada dentro do cassino anulará a promoção e quaisquer ganhos decorrentes.

12,2. Os requisitos de aposta associados ao bónus de boas-vindas sem depósito são calculados como 50x o bónus para slots, 50x o bónus para cartões e 60x o bónus para roleta.

12,3. Aplicam-se as regras sobre jogos incluídos em diferentes tipos de promoção e valores máximos de aposta; consulte os pontos dos Termos de Bônus 11.6, 11.8, 11.9 em conformidade.

12,4. Bônus de boas-vindas sem depósito no valor de $ 39 ou menos acarretam um saque máximo de $ 50. Os bônus em valores de $ 40 e superiores têm um saque máximo de $ 100, exceto quando explicitamente declarado de outra forma.

12,5. A retirada pode ser solicitada somente depois que os requisitos de aposta forem atendidos.

12.6.   Para solicitar o saque de um bônus de boas-vindas sem depósito após a conclusão dos requisitos de aposta, nosso sistema exige um depósito de verificação de $ 25 (para bônus com saque máximo de $ 100) ou em um valor igual à diferença entre o saque máximo do bônus e o valor mínimo de retirada, que deve ser apostado uma vez. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito .

Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Justine,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.