Caro gtsiantze,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber que você está tendo problemas para acessar jogos no cassino e está buscando um reembolso.
Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer mais detalhes?
- Quando foi a primeira vez que você teve esse problema de não conseguir jogar nenhum jogo?
- Você recebeu alguma mensagem de erro ou notificação específica ao tentar acessar os jogos?
- Você concluiu o processo de registro completamente, incluindo todas as etapas de verificação exigidas pelo cassino?
- Você pode fornecer informações sobre quaisquer depósitos ou transações feitas em sua conta que você gostaria de reembolsar?
Se você tiver alguma captura de tela do problema ou comunicação relevante com o cassino, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a investigar seu caso de forma mais eficaz.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear gtsiantze,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear that you’re having trouble accessing games at the casino and are seeking a refund.
To better assist you, could you please provide more details?
- When did you first encounter this issue with not being able to play any games?
- Have you received any specific error messages or notifications when trying to access the games?
- Did you complete the registration process fully, including any verification steps required by the casino?
- Can you provide information about any deposits or transactions made into your account that you would like refunded?
If you have any screenshots of the issue or relevant communication with the casino, please forward them to petronela.k@casino.guru. This will help us investigate your case more effectively.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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