CasaReclamaçõesRioBet Casino - O jogador não consegue jogar nenhum jogo e solicita um reembolso.

RioBet Casino - O jogador não consegue jogar nenhum jogo e solicita um reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 20 €

RioBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 06/09/2024 | Caso encerrado : 22/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora da Grécia não conseguiu jogar nenhum jogo no cassino, apesar de ter se registrado, e queria que seu dinheiro fosse reembolsado. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta dela em relação às solicitações da equipe por informações adicionais necessárias para investigar o problema. Consequentemente, nenhuma outra solução pôde ser fornecida naquele momento. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro se decidisse retomar a comunicação.

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Público
Público
há 2 meses
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Registrei-me no cassino, mas ele não me deixa jogar nenhum jogo. Quero meu dinheiro de volta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Caro gtsiantze,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber que você está tendo problemas para acessar jogos no cassino e está buscando um reembolso.

Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer mais detalhes?

  • Quando foi a primeira vez que você teve esse problema de não conseguir jogar nenhum jogo?
  • Você recebeu alguma mensagem de erro ou notificação específica ao tentar acessar os jogos?
  • Você concluiu o processo de registro completamente, incluindo todas as etapas de verificação exigidas pelo cassino?
  • Você pode fornecer informações sobre quaisquer depósitos ou transações feitas em sua conta que você gostaria de reembolsar?

Se você tiver alguma captura de tela do problema ou comunicação relevante com o cassino, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a investigar seu caso de forma mais eficaz.


Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) gtsiantze,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.


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