Usei um bônus de boas-vindas, ganhei $ 500 dólares nas 77 rodadas grátis. Tive que apostar mais de $ 30.000 para sacar os ganhos. Depois de apostar, eles disseram que o saque máximo era de $ 180. Embora seus termos indiquem 5x o valor inicial de rodadas grátis. Foram 77 rodadas grátis a US$ 2 por rodada. Então, eu esperava 144×5, o que equivale a cerca de US$ 800. Mesmo que não estivesse alinhado com seus termos iniciais, os termos indicam, a menos que seja indicado de outra forma. Então, neste caso, eles esperaram depois das apostas para me contar. Agora, antes de solicitar verificação ou saque da conta, entrei em contato com o suporte para verificar se o bônus era bom e se todos os termos foram cumpridos. Eles confirmaram e me parabenizaram. Abd iniciou a verificação da conta para mim. Depois de esperar 5 dias, fui verificado. Bem sucedido e pronto para fazer meu saque. Não tendo visto o e-mail de confirmação inicial de verificação da conta, entrei novamente em contato com o suporte para ter certeza de que os documentos eram bons e o bônus era bom e a retirada era possível. Pela segunda vez tudo foi confirmado e até minha conta já havia sido verificada com sucesso antes daquela sessão de suporte por chat. Eles confirmaram que eu cumpri todos os termos com sucesso e fui ao caixa e solicitei meu pagamento junto com os parabéns. Então procedi e solicitei a retirada do Bitcoin. Os e-mails iniciais enviados automaticamente fizeram parecer que tudo estava bem, mas não estava. Depois de tudo isso eles negaram porque eu tinha usado uma ficha de 10 aplicada automaticamente após o cadastro. Eu não pude acreditar. Por um lado, o sistema deles não permitirá que você reivindique quaisquer códigos que você não esteja autorizado a reivindicar. No que diz respeito a vários bônus ou fichas grátis, seu sistema não permite isso. Ele permite que apenas os dois primeiros sejam aplicados para novos jogadores antes de negar sua entrada depois, porque isso é o que está declarado em seus termos como sendo considerado um novo jogador. Eles não seguem seus próprios termos e condições, mas escaparam de ir para uma área que diz, entre aspas, que os clientes não têm permissão para vários bônus grátis consecutivos. Onde em qualquer outro lugar se lê que novos titulares de contas e novos jogadores podem apenas fazer um saque de um bônus sem depósito antes de depositar. Cada coisa que fala sobre um novo jogador ou nova conta e palavras de bônus de qualquer forma que permita que novos jogadores reivindiquem vários bônus grátis antes de depositar para poder fazer saques, apenas eles não podem ser ativados ao mesmo tempo. O suporte sabe disso, eles não se importaram. Apontei tudo isso, passei 2 horas com chat ao vivo e eles disseram para mim que essa era a decisão final e que não mudariam de ideia. cada coisa em seus termos e condições afirma e palavras de uma forma que isso é possível e uma retirada deveria ter sido possível, exceto por uma linha que eles esconderam depois de todos os outros termos que dizem que isso é possível. Para mim ainda não tinha feito uma compra por isso não sou considerado cliente. Considerando também que os termos afirmam especificamente que, quando se referem a novos jogadores ou novas contas nos termos em que estão definidos, são definidos nesses termos, pois novos jogadores são novas contas e que, e apenas nesses casos, algo deve ser aplicado ou considerado para essas contas e jogadores serão definidos nessas linhas e circunstâncias específicas e de nenhuma outra forma ou forma, ou novos jogadores e novas contas serão considerados sob as mesmas condições listadas nos termos para qualquer outra circunstância instantânea ou declarada do jogador nos termos.
I used a welcome bonus, I won $500 dollars from the 77 free spins. I had to wager $30,000+ to cash out out winnings. After wagering they said max cash out was $180. Although their terms stated 5x initial free spins amount. It was 77 free spins at $2 a spin. So I was expecting 144×5 which equals around $800. Even though it wasn't aligned with their initial terms the terms state unless other wise stated. So in this case they waited go after wagering to tell me. Now prior to requesting account verification or withdrawal I reached out to support to verify bonus was good and that all terms were met. They confirmed and congratulated me. Abd started account verification for me. After waiting 5 days I was verified. Successful and ready to make my withdraw. Having not seen the initial email confirmation of account verification I again reached out to support to make sure docs were good and bonus was good and withdrawal was possible. For the second time everything was confirmed and even my account had already been successfully verified prior to that chat support session. They confirmed I had successfully met all terms and to proceed to cashier and request my payout along with a congratulations. So I proceeded and requested Bitcoin withdraw. The initial emails automatically sent out made it seem everything was all good except it wasn't. After all that the denied it because I had used a 10 chip automatically applied after registration. I couldn't believe it. For for one their system won't allow you to claim any codes that you're not allowed to claim. As far as multiple free bonuses go or chips their system doesn't allow it. It allows only for the first two for new players to be applied prior to denying them they're on after because this was what is stated in their terms as being considered a new player. They don't go by their own terms and conditions they escaped go out to one area that says quote unquote customers are not allowed multiple free bonuses in a row. Where everywhere else it reads that new account holders and new players are allowed only one withdrawal from a no deposit bonus prior to depositing. Every single thing that talks about a new player or new account and a bonus words in any way that makes it allowed for new players to claim multiple free bonuses prior to depositing to be able to make it withdrawal from just only they can't be activated at the same time. Support knows this they didn't care I pointed all this out spent 2 hours with live chat and they said for me that this was their final decision and that they were not changing their minds. every single thing in their terms and conditions States and words in a way that this is possible and a withdrawal should have been able to be made except for one line that they put hidden away after all their other terms that say that it is possible. To me I had not made a purchase yet so I'm not considered a customer. Also considering that the terms specifically state that when referring to new players or new accounts in the terms they're set out that they are defined in those terms as new players are new accounts and that and only those cases should anything be applied or considered for those accounts and players be set on those specific lines and circumstances and in no other way or shape or new players and new accounts to be considered under the same conditions listed under the terms for any other instant or stated player circumstance there in the terms.
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