RocketPlay Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

é minha segunda vez e eu os persigo para fechar minha conta de vez, mas eles não fecham, apenas fecham por alguns dias e dão tentação e ofertas por ligações para reabrir. Eu disse a eles muitas vezes e através de e-mails oficiais que tenho um problema de desordem no jogo, mas eles não se importam e reabrem minha conta novamente.

Olá rabieshmaytelly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RocketPlay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se solicitou o encerramento da conta ou a autoexclusão? Você pode encaminhar sua solicitação inicial de exclusão para nikolas.b@casino.guru juntamente com todos os depósitos desde então? Sua conta ainda está ativa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Nicolau,

Permita-me contar minha história de pena e o que aconteceu comigo com este cassino.

Na verdade, eu tenho um problema de jogo de desordem, quando perdi a grande perda no rocket play casino e cheguei ao fundo do poço, eu me excluí por 6 meses, mas depois de duas semanas eles me permitiram retomar novamente. Então eu perdi muito depois que eu levantei uma reclamação no site Ask gamblers eles não fizeram nada por mim. Depois disso, conversei com o gerente VIP dizendo que tenho problemas de desordem com jogos de azar através de e-mails anexados, então ele me contatou por telefone tentando me fazer ficar me dando ofertas. Então insistiram em fechar minha conta permanentemente e eles fecharam. Após 7 dias após solicitar a reabertura da minha conta, eles a abriram novamente para mim! Como eles fazem isso! Qual é o ponto de auto-exclusão permanente então! Admiti claramente que tenho problemas de jogo de desordem 😓 depois disso perdi e perdi, finalmente novamente hoje pedi ao vip para fechar minha conta permanentemente e novamente ele está me dando ofertas!

Estou tão cansado que perdi todo o meu dinheiro e estou devendo por favor ajude essa alma pelo amor de Deus. Tenho certeza de que podemos pedir um reembolso após esses truques que eles fizeram comigo, finalmente peço que você faça o possível para devolver meus direitos deste cassino, pois eles não se importam com meu caso humano e de saúde. Anexarei todas as capturas de tela e e-mails feitos entre mim e este cassino em um e-mail separado. Obrigado 🙏

Olá rabieshmaytelly e obrigado por todas as informações adicionais. Você poderia informar se sua conta está ativa ou não?

Estarei também encaminhando sua reclamação para o meu colega Jozef que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick! Obrigado pelo seguimento. Sim, minha conta ainda está ativa até agora.

Na verdade eu te enviei todas as evidências no seu e-mail, espero que você tenha visto.

Olá rabieshmaytelly,

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Eu aprecio sua ajuda! Você salvaria minha vida familiar se me der algum reembolso! Já que tenho certeza que você viu como eles não foram atenciosos e responsáveis no meu caso de jogo de desordem 😓

Olá Rabi!

Obrigado pelo seu feedback! Nós realmente apreciamos que você tenha trazido esta situação à nossa atenção.

Verificamos novamente seu histórico de comunicação com seu gerente pessoal e pedimos desculpas pela discrepância. A equipe do cassino RocketPlay trabalha de acordo com as políticas de Jogo Responsável. Cada jogador em sua conta pessoal tem opções de auto-suspensão ou pausa no jogo, incluindo o limite de resfriamento ou auto-exclusão.

Agora sua conta está bloqueada permanentemente e as informações com detalhes sobre o reembolso serão enviadas para o seu e-mail.

Lamentamos que você esteja enfrentando esse problema.

Olá rabieshmaytelly,

essas parecem ótimas notícias. Por favor, você poderia reagir?

Olá Jozef. Eu aprecio o que o cassino Rocketplay fez pelo meu caso. Na verdade eu ainda não reagi até receber o reembolso, ainda não recebi. Espero que dentro desta semana eu receba como prometido. Muito obrigado antecipadamente. E todo respeito e apreço a você Jozef e toda a equipe🌺

Olá rabieshmaytelly,

você recebeu o reembolso?

Olá Jozef. Na verdade, enviei um e-mail para o Rocketplay na sexta-feira passada e os informei que ainda não recebi nenhum dinheiro. Também conversei com meu bankToday e eles disseram que ainda não foram transferidos fundos para minha conta me pedindo o MT103. Mais uma vez, enviei um e-mail para o cassino aguardando a resposta.

Olá rabieshmaytelly,

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos quando receber qualquer nova informação.

Tudo está bem agora. Obrigado Jozef. Consegui o reembolso. Podemos encerrar o caso. Muito obrigado a você e a equipe.

Caro rabieshmaytelly,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente, Jozef