Um jogador australiano está tendo problemas com a oferta de reembolso semanal do cassino Rocket Play. Depois de depositar $ 1880, o jogador recebeu apenas $ 9 em dinheiro de volta e está questionando o cálculo.
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RocketPlay Casino - O jogador está desapontado com o reembolso que recebeu do cassino.
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Montante: A$1.880
RocketPlay Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O RocketPlay Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Gostaria de ajuda para resolver um problema atual que estou tendo com o rocket play em relação à oferta de reembolso semanal. Depositei $ 1.880 AUD na última semana, o que foi apenas depósito em dinheiro, sem bônus. Como resultado, recebi apenas $ 9 em dinheiro de volta. Eu tentei obter uma explicação sobre como isso é possível e agora onde. Eu estava ansioso por um reembolso generoso em dinheiro devido ao valor do depósito e, como não ganhei nenhum dinheiro ou retirei nenhum dinheiro, como $ 9 podem estar corretos, por favor, posso ter alguma ajuda. Não costumo depositar tanto, mas como fiz isso me prejudicou financeiramente, certamente isso não pode estar correto
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Público
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há um ano
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Caro Evc22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o RocketPlay Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você já recebeu um reembolso do cassino anteriormente? Você poderia explicar quanto você depositou anteriormente e o valor do cashback que recebeu?
Qual foi a resposta do cassino à sua pergunta sobre o reembolso que você recebeu?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) Evc22,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá a todos,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Já analisamos a situação e entramos em contato com o jogador. O problema do cashback foi resolvido.
Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Editado
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta ao representante do RocketPlay Casino.
Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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