Um jogador australiano está tendo problemas com a oferta de reembolso semanal do cassino Rocket Play. Depois de depositar $ 1880, o jogador recebeu apenas $ 9 em dinheiro de volta e está questionando o cálculo.
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RocketPlay Casino - O jogador está desapontado com o reembolso que recebeu do cassino.
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Montante: A$1.880
RocketPlay Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Gostaria de ajuda para resolver um problema atual que estou tendo com o rocket play em relação à oferta de reembolso semanal. Depositei $ 1.880 AUD na última semana, o que foi apenas depósito em dinheiro, sem bônus. Como resultado, recebi apenas $ 9 em dinheiro de volta. Eu tentei obter uma explicação sobre como isso é possível e agora onde. Eu estava ansioso por um reembolso generoso em dinheiro devido ao valor do depósito e, como não ganhei nenhum dinheiro ou retirei nenhum dinheiro, como $ 9 podem estar corretos, por favor, posso ter alguma ajuda. Não costumo depositar tanto, mas como fiz isso me prejudicou financeiramente, certamente isso não pode estar correto
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Público
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há um ano
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Caro Evc22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o RocketPlay Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você já recebeu um reembolso do cassino anteriormente? Você poderia explicar quanto você depositou anteriormente e o valor do cashback que recebeu?
Qual foi a resposta do cassino à sua pergunta sobre o reembolso que você recebeu?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) Evc22,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá a todos,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Já analisamos a situação e entramos em contato com o jogador. O problema do cashback foi resolvido.
Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Editado
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta ao representante do RocketPlay Casino.
Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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