O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade temporariamente limitada de métodos de pagamento. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador foi pago por transferência bancária.
Olá,
Eu já depositei com este provedor com bitcoins e fiz uma retirada com sucesso na carteira de bitcoins. Minha conta está totalmente verificada. Em seguida, paguei com Cashtocode e paguei algumas vezes depois na Bitcoin Wallet, funcionou sem problemas. Ontem paguei novamente usando Cashtocode e ganhei 1000 euros, mas meu pagamento continua sendo cancelado com o motivo (devo primeiro pagar com Bitcoins ... ) Salvei todas as evidências, por favor esclareça
Caro Tuscani090283,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Você poderia informar se já entrou em contato com o cassino sobre esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Depositei neste cassino com Bitcoins... e depois depositei algumas vezes com Cashtocode e ganhei algo.. Consegui pagar algumas vezes depois com Bitcoins... agora depositei novamente com Cashtocode e ganhei 1000 euros. .Agora o pagamento é cancelado com a justificativa (que só pode ser pago no último método de depósito...) Depois que eu expliquei ao funcionário do cassino via chat ao vivo o que é Cashtocode e como ele funciona... e que você pode' t pagar para este método de depósito (espero que Guruteam saiba como Cashtocode) funciona. Meu pagamento via bitcoins está agora em uma fila pela 3ª vez após ter sido cancelado duas vezes pelo cassino.. então, infelizmente, assumo que foi cancelado novamente. pago, mas de repente o pagamento é cancelado, embora este método de pagamento ainda esteja disponível..lg
Muito obrigado, Tuscani090283, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá Tuscani090283,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o RocketPlay Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Olá Tuscani090283
Se você fez um depósito de sua carteira criptográfica, que não usa em nosso projeto há muito tempo, você pode retirar seus ganhos para ela. Como o depósito foi feito via Cashtocode, retiramos seus ganhos por transferência bancária.
Obrigado equipe do RocketPlay Casino por sua resposta.
Caro Tuscani090283,
Recebeu os seus ganhos por transferência bancária?
Olá,
o dinheiro foi transferido. você pode encerrar o caso. obrigado
Obrigado Tuscani090283 pela atualização.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
