RocketPlay Casino - O jogador não consegue depositar fundos.

Oi,

Estou tentando depositar com a Rocketplay nos últimos 2 dias, o último depósito e retirada bem-sucedidos foi em 25 de novembro de 2024, notifiquei 3 agentes diferentes pelo suporte do We Chat e eles foram amigáveis e registraram meu caso com o suporte. Recebi um e-mail do suporte da Rocketplay e enviei uma gravação de captura de tela do problema, uso há 3 anos e nunca me deparei com esse problema antes. Tentei vários dispositivos e removi todos os bloqueios de pop-up, removi a VPN, tentei navegadores diferentes, ainda sem sorte. Consigo acessar meu perfil e jogos, mas não consigo jogar porque não consigo depositar. Só queria saber se mais alguém já passou por isso antes, e pode ser uma solução simples, já que não estou bloqueado no site, e eles me aconselharam sem restrições financeiras, então estou um pouco perdido. Quero continuar jogando porque estou muito perto de aumentar meu nível para o próximo para o bônus. Ainda estou esperando eles responderem. Pensei em verificar aqui, pois meu post anterior do ano passado foi resolvido depois que postei aqui, pensei que valia a pena tentar. Obrigado. Jason

Caro jason1emerson,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia fornecer mais detalhes sobre o problema que está enfrentando com o depósito? Por exemplo:

• Não há métodos de pagamento disponíveis no seu perfil do cassino?
• Você encontra uma mensagem de erro ou um pop-up ao tentar depositar?

Se possível, compartilhe capturas de tela de quaisquer erros ou da sua página de depósito, pois elas podem nos ajudar a investigar o problema com mais eficiência.

Esperamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente por sua cooperação!

Atenciosamente

Verônica

Oi,

Obrigado pela resposta, recebi o e-mail abaixo da rocketplay, parece que é um problema com o provedor de pagamento. Não consigo acessar nenhum método de pagamento ou retirada, a página não carrega de jeito nenhum. Ainda estou esperando a atualização da rocketplay. Obrigado novamente.

Jason E.

Abaixo está o e-mail que recebi da rocketplay

Caro Jason,

Obrigado por entrar em contato conosco e agradecemos sinceramente sua paciência enquanto abordamos esse assunto.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Tenha certeza de que nossa equipe financeira está investigando ativamente o problema. Após analisar todos os detalhes do nosso lado, vemos que o assunto parece estar relacionado ao provedor de pagamento.

Estamos em contato direto com eles para agilizar a resolução, e você será informado imediatamente assim que o caso for totalmente resolvido.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional nesse meio tempo, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar você.

Atenciosamente,

Jogo de foguete

Oi,

Isso já foi resolvido, muito obrigado à equipe de suporte técnico da rocketplay. Eles me mantiveram atualizado diariamente e agora posso acessar minha aba de depósito/saque, obrigado pela rápida resolução.

Jasão

Caro jason1emerson,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru