O jogador da Holanda depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Roobet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 15 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro Nicolas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Oi !
Eu entrei em contato com a binance, mas eles me disseram "fundos foram deduzidos e enviados".
Roobet me disse: Não aceitamos o token, mas eles o têm na carteira, é claro. Eu conheço o blockchain, então não sou novato nisso.
Meus fundos foram enviados com smartchain binance, e roobet não aceita. É um erro que reconheço, mas eles podem creditar porque têm meu dinheiro 100%.
Minha eth perdida? Golpe de Roobet? Eles me bloquearam no chat porque eu nunca paro para reivindicar meus fundos.
Por favor me ajude, eu sei que é apenas 15 $, mas é meu primeiro depósito no roobet para plataforma de teste
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Nicolas, pela sua resposta. Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento?
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Público
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há 3 anos
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Caro Nicolas,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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