Roobet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Caro Nicolas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi !

Eu entrei em contato com a binance, mas eles me disseram "fundos foram deduzidos e enviados".

Roobet me disse: Não aceitamos o token, mas eles o têm na carteira, é claro. Eu conheço o blockchain, então não sou novato nisso.

Meus fundos foram enviados com smartchain binance, e roobet não aceita. É um erro que reconheço, mas eles podem creditar porque têm meu dinheiro 100%.

Minha eth perdida? Golpe de Roobet? Eles me bloquearam no chat porque eu nunca paro para reivindicar meus fundos.

Por favor me ajude, eu sei que é apenas 15 $, mas é meu primeiro depósito no roobet para plataforma de teste

Obrigado, Nicolas, pela sua resposta. Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento?

Caro Nicolas,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.