O jogador estava enfrentando um problema não especificado com o Royal Planet Casino. O jogador parou de responder à reclamação e foi encerrada como "rejeitada".
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Royal Planet Casino - O jogador está enfrentando um problema não especificado.
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Montante: 30 $
Royal Planet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Pedi várias vezes e nada. Endereço de bitcoin atualizado mais de 5 vezes e é a segunda vez que isso acontece
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pelo seu problema com o Royal Planet Casino. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar? Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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há 2 anos
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Eu saquei $ 30. Seu pagamento é em Bitcoin. Então esperei uma semana, mais algumas e agora já faz cerca de um mês para receber. Primeiro, todos dizem que foi pago, depois a próxima parte é pedir um endereço Bitcoin atualizado ou enviará para o departamento financeiro 4 ou 5 vezes agora. Era suposto ter mesmo na segunda-feira passada
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Você pode informar quando exatamente você solicitou a retirada? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando?
Além disso, se você tiver alguma prova ou conversa com o cassino salva, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru.
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Recebemos uma notificação do cassino de que seu pagamento foi processado. Você pode nos avisar assim que o dinheiro chegar?
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há 2 anos
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Caro(a) antonioleeslater2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Sim, tem. Mas agora ainda estou esperando que eles liberem meu terceiro saque, que foi antes de eu enviar qualquer coisa no site do guru do cassino. Então, estou esperando a retirada que parece que você tem que entrar em contato com alguém de fora deles com alguma atração para que eles o liberem. Parece que se você não lutar por isso, você não consegue. Não é um bom site em tudo. Eles apenas tentam enganar o máximo de pessoas que podem. E realmente precisa parar. Você acha que eles aprenderiam depois do primeiro ou do segundo, mas eles não aprenderam. Então agora este caso ainda está aberto e continuará aberto até que eles acertem suas coisas.
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há 2 anos
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Quando você solicitou essa retirada pendente? Você pode encaminhar seu histórico de depósitos/retiradas do cassino? Por favor, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.
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há 2 anos
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Caro(a) antonioleeslater2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Obrigado antonioleeslater2 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Royal Planet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Royal Planet Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Eu não me importo. Entrei em contato com o suporte novamente e me disseram que o receberia em 24 horas, mas não o recebi novamente. Eles também tiraram todas as promoções da minha conta também. Só vou ver se recebo meu pagamento.
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Enquanto aguardamos a resposta do cassino, você tem alguma notícia sobre sua retirada?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Fui informado por um representante do cassino que você já deveria ter recebido o pagamento. Poderia por favor confirmar que recebeu o pagamento?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Caro antonioleeslater2,
Como não tivemos notícias suas, encerraremos esta reclamação como "rejeitada". Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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