O jogador estava enfrentando um problema não especificado com o Royal Planet Casino. O jogador parou de responder à reclamação e foi encerrada como "rejeitada".
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Royal Planet Casino - O jogador está enfrentando um problema não especificado.
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Montante: 30 $
Royal Planet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.6
O Royal Planet Casino tem um Índice de Segurança de 4,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Pedi várias vezes e nada. Endereço de bitcoin atualizado mais de 5 vezes e é a segunda vez que isso acontece
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pelo seu problema com o Royal Planet Casino. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar? Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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há 2 anos
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Eu saquei $ 30. Seu pagamento é em Bitcoin. Então esperei uma semana, mais algumas e agora já faz cerca de um mês para receber. Primeiro, todos dizem que foi pago, depois a próxima parte é pedir um endereço Bitcoin atualizado ou enviará para o departamento financeiro 4 ou 5 vezes agora. Era suposto ter mesmo na segunda-feira passada
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Você pode informar quando exatamente você solicitou a retirada? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando?
Além disso, se você tiver alguma prova ou conversa com o cassino salva, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru.
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Recebemos uma notificação do cassino de que seu pagamento foi processado. Você pode nos avisar assim que o dinheiro chegar?
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há 2 anos
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Caro(a) antonioleeslater2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Sim, tem. Mas agora ainda estou esperando que eles liberem meu terceiro saque, que foi antes de eu enviar qualquer coisa no site do guru do cassino. Então, estou esperando a retirada que parece que você tem que entrar em contato com alguém de fora deles com alguma atração para que eles o liberem. Parece que se você não lutar por isso, você não consegue. Não é um bom site em tudo. Eles apenas tentam enganar o máximo de pessoas que podem. E realmente precisa parar. Você acha que eles aprenderiam depois do primeiro ou do segundo, mas eles não aprenderam. Então agora este caso ainda está aberto e continuará aberto até que eles acertem suas coisas.
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Público
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há 2 anos
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Quando você solicitou essa retirada pendente? Você pode encaminhar seu histórico de depósitos/retiradas do cassino? Por favor, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) antonioleeslater2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado antonioleeslater2 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar um representante do Royal Planet Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Royal Planet Casino,
Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Eu não me importo. Entrei em contato com o suporte novamente e me disseram que o receberia em 24 horas, mas não o recebi novamente. Eles também tiraram todas as promoções da minha conta também. Só vou ver se recebo meu pagamento.
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Enquanto aguardamos a resposta do cassino, você tem alguma notícia sobre sua retirada?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Fui informado por um representante do cassino que você já deveria ter recebido o pagamento. Poderia por favor confirmar que recebeu o pagamento?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro antonioleeslater2,
Como não tivemos notícias suas, encerraremos esta reclamação como "rejeitada". Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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