Ruby Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando para receber meus ganhos desde 27 de maio de 20121.

Querida Holly,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você já fez um saque com sucesso antes? Você passou na verificação KYC? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste aqui).

Como você já sabe, o Ruby Slots Casino é um dos cassinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Também compartilhamos essas informações em nossa análise sobre este cassino aqui:

https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review

„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "

„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Esta é a minha primeira retirada do Ruby Slots Casino. Não sei o que é a certificação KYC?

Obrigado por sua resposta, Holly. KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Os jogadores devem apresentar documentos para verificar sua identidade, geralmente algum tipo de identidade e comprovante de endereço. Você já passou por esse processo?

Enviei todos os meus documentos e informações e foram aprovados.

Muito obrigado Holly por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Holly,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Ruby Slots Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Saudações a todos,

Eu revisei a conta e posso ver que toda a documentação necessária e informações de pagamento foram aprovadas e em vigor, infelizmente a retirada solicitada foi cancelada e reproduzida no sistema. Nesta situação particular, não há nada que eu possa fazer para ajudar.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Ruby

Querida Holly,

você perdeu seu dinheiro jogando nesse meio tempo?

Cometi o erro de cancelar o meu pagamento e perdi tudo. Talvez se não tivesse de esperar tanto tempo teria feito o levantamento. Foi uma experiência tão desagradável lidar com este casino que nunca mais jogarei lá. Pretendia ganhar dinheiro e obtenha uma retirada de Bitcoin.

Querida Holly,

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.