O jogador de Nevada, depois de cumprir todos os requisitos de jogo de um bônus sem depósito, teve dificuldade para verificar sua identidade para saque. Tínhamos tentado ajudá-lo, mas devido à sua falta de resposta às nossas tentativas de comunicação, não pudemos investigar mais. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a sua reclamação.
Usou um bônus sem depósito. Cumprir todos os requisitos quando tento sacar. Não me permite verificar minha identidade.
Prezado johnnieskelton5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia elaborar e esclarecer qual parece ser o problema com a verificação?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
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