Shazam Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Está tudo aprovado desde a semana passada quando recebi o último e-mail de Lana no departamento financeiro, que, acho que agora, está um pouco chateada comigo agora por tentar obter um status diário de quando posso receber o pagamento, todos os documentos sendo aprovado, todas as informações bancárias estão corretas e agora silêncio e isso: "Temos 7 dias úteis para confirmar a precisão, correção, validação, yada, yada, yada, já faz quase um mês, cadê meu maldito dinheiro?? apenas me pague e eu vou embora Simples, certo? Lana, vamos lá, eu tenho contas.

Olá patmac8654,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Shazam Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você iniciou o processo de verificação e quando foi a última vez que você teve que enviar um novo documento? Você jogou com um bônus ou apenas com dinheiro real? Este é o seu primeiro pedido de retirada?

Observe que pode levar até 14 dias para que o processo de verificação e a primeira retirada sejam processados. Se estiver em andamento por um período mais curto de tempo, eu recomendaria apenas esperar.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Bem, minha resposta para você é esta. Ganhei em 29 de março, e imediatamente depois que todos os requisitos foram atendidos, enviei todos os documentos solicitados e comecei a obter desculpa após desculpa, então ontem e pela primeira vez liguei e recebi um representante que afirmou que ganhei apenas US $ 120, minutos você quase 3 semanas após a retirada ter sido solicitada e aprovada por £ 10.000, então você me diz. Isso é uma farsa e este cassino é apenas uma fachada para enganar as pessoas.

A prova está na página da própria conta e a foto do jogo de keno que joguei e ganhei

Olá patmac8654,

Com base nas capturas de tela fornecidas, é visível que você jogou com dinheiro de bônus. Você poderia confirmar isso e informar se você tinha algum saldo real?

Observe que a maioria dos bônus sem depósito tem ganho máximo limitado e provavelmente é o seu caso também. Se você realmente ganhou com um bônus ativo, não há possibilidade de obter dinheiro acima desse valor.

Você quer dizer que eu estava jogando com o dinheiro grátis deles ou estava jogando com um depósito real em dólares? Eu estava jogando com um cupom, não tenho certeza de qual, NO ENTANTO, quando todos os requisitos de apostas foram satisfeitos, não era mais um cupom que eu estava jogando, era dinheiro que eu realmente ganhei de um jogo e então sim, mesmo embora fosse um cupom, todos os requisitos foram atendidos e as regras para esse cupom também terminaram e seu próprio sistema de computador reconheceu que eu não estava mais vinculado a essa restrição porque me fez retirar meus ganhos, $ 10.114, solicitados e aprovados, então nada em este mundo vai me fazer acreditar que desde que eu atingi todos os requisitos de apostas e ganhei, eles não me devem isso Se não fosse uma vitória legítima, o computador deles não me teria ganho com $ 120? Eu satisfiz suas regras estúpidas e então ganhei e eles me devem.

Olá novamente patmac8654,

Você tem alguma captura de tela desse bônus ou seus termos? Não que você o tenha resgatado, mas um link real ou qualquer tipo de termo referente ao cupom.

Não, me desculpe, eu não apenas a captura de tela da página de resumo da própria conta. Não importa se era um cupom, eu satisfiz os requisitos de aposta e assim que fiz o próprio sistema deles enviou a informação para a página da conta como "cupom revertido", estou assumindo que o significado não é mais válido, Retirada solicitada, estou também assumindo que isso significa que eu, como vencedor, solicitei meus ganhos, preenchi toda a papelada, então li na próxima linha "retirada APROVADA", que é bastante auto-explicativa, então POR QUE, SE EU SOLICITEI E POR QUE, SE FOI APROVADO, E EU ERA, POR QUE ESSES BASTARDOS SUJOS NÃO VÊM COM ISSO?? Eu não tinha nenhum controle sobre a página de resumo da conta, mas ela diz a verdade. Por isso tirei fotos do jogo Leno e da página da conta. BTW, se alguém quiser se juntar a mim em uma ação de classe, me mande uma mensagem. Vamos fazê-lo. São idiotas como esse que dão um nome ruim ao jogo online. FARÁ UM MÊS NO DIA 29. TAL GRUPO DE COBRAS DO GUETO.

Olá patmac8654,

Como você tem 2 reclamações abertas para o mesmo caso e a primeira já foi rejeitada, estaremos encerrando a reclamação também. Minha colega Kristina já explicou a situação.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.

Atenciosamente,

usuario