O jogador da Rússia depositou US$ 250 no Sirvin Casino e, após jogar, tentou sacar sem sucesso. Apesar de seguir todas as regras estabelecidas, o casino exigiu que ele apostasse o depósito 10 vezes. Ele não usou nem ativou nenhum bônus. O casino confirmou que o jogador conseguiu levantar todos os seus fundos sem problemas. O jogador não respondeu a novas perguntas, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Sirvin Casino. Depositei $ 250 e joguei uma vez na seção de slots. Não ganhei nem perdi nada, então decidi que não era o meu dia e queria sacar meu dinheiro. Quando tentei sacar, recebi a seguinte mensagem: "Em jogos de Roleta, Baccarat, Blackjack, Fan tan, jogos vencedores de 1 para 2 e 1 para 3, a conversão é anulada. Como suas apostas parecem arriscadas, você precisa jogar na área de slots 10 vezes o valor do seu depósito. Você deve jogar tanto quanto o valor que depositou na área de slots. Deve haver pelo menos 2,00 probabilidades em jogos com apostas em dinheiro.
1. Joguei na seção de slots.
2. Não apostei em roleta, bacará, blackjack, etc.
3. Aposto no resultado de 1 para 1.
4. Fiz uma aposta com odds de 2,12, que é maior que 2.
Segui todas as regras, mas estão dizendo que preciso apostar meu depósito 10 vezes. Porém, o chat e suas regras afirmavam que eu só precisava apostar o depósito uma vez para sacar. Eu fiz tudo, mas eles não estão me permitindo desistir. Não peguei nem ativei nenhum bônus!!!!
Caro garafis1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sirwin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Coloquei isso principalmente em Andar Bahar.
Fiz todo o meu depósito uma vez.
Caros garafis
Obrigado por entrar em contato. Verificamos sua conta e percebemos que você conseguiu sacar todos os seus fundos sem problemas. Se pudermos ajudá-lo com mais alguma coisa, não hesite em nos contatar em support@sirwin.com .
Tenha um ótimo dia!
Equipe Sirwin
Obrigado à equipe Sirwin pela resposta.
Caro garafis1,
Confirme que você recebeu seus fundos ou informe-nos de que outra forma poderemos ajudá-lo.
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