SkyCity Casino - O jogador foi solicitado a fornecer documentos.

Abri uma conta no casino online sky city.

Ganhei algum dinheiro, então tive que ser verificado.

Mandei a única coisa que tinha, que foi uma multa por excesso de velocidade com meu nome e endereço, pois tive que verificar meu endereço com uma conta de luz, nada está em meu nome, então usei o que tinha.

2 dias depois, eles colocaram um limite de perda de 3.000 líquidos na minha conta porque eu enviei a multa por excesso de velocidade do tribunal como verificação.

Eles não vão remover!

Eles solicitaram extratos bancários que eu enviei (com muita relutância, pois não é assunto meu, de mais ninguém) Mila, um dos gerentes, me disse que eles precisariam de verificação de que eu era o proprietário da minha empresa para removê-lo, então (muito relutantemente enviei meu certificado de incorporação.

No dia seguinte, Mila me mandou um e-mail dizendo que não bastava que eles precisariam dos lucros do negócio, mostrando que meu negócio deu lucro.

O ÚNICO MOTIVO QUE ENVIEI MINHAS INFORMAÇÕES PRIVADAS FOI PORQUE ELA ME DISSE QUE, SE EU PROVASSE QUE EU POSSUI A EMPRESA, ELA SERIA SEPARADA E REMOVIDA.

Eu disse a ela que isso era totalmente inaceitável, pois estava muito hesitante em entregar minhas informações privadas (muito intrusivo e nenhum assunto de ninguém além de mim)

E eu achei rude ela pedir a declaração e comprovante de propriedade da minha empresa e depois eles quiseram mais.

Estou arrependido de como fui rotulado de jogador problemático, o que não sou, então eu forneço a eles o que eles querem, mas eles continuam exigindo mais !!

JÁ É SUFICIENTE!

Fiquei muito chateado com toda a experiência e fui alimentado com um monte de mentiras, então eles exigem mais informações de mim sobre minhas finanças.

Eu entendo que eles podem ter a obrigação de monitorar jogadores problemáticos, mas usar a multa que enviei como meio de punir-me e bagunçar minha conta privada, na qual depositei e retirei dinheiro, foi simplesmente RUDE.

Solicitei que fosse encaminhado o procedimento de reclamações e agora estou sendo ignorado!

Isso DEVE SER ILEGAL.

Eu estava jogando meu jogo e de repente apareceu uma mensagem de que havia atingido o limite e não podia mais jogar.

Sem avisar nada, então para passar horas e horas esperando que eles consertem, depois de cerca de 4 horas uma pessoa diferente do chat me disse que, mesmo que o fizessem, há um período de resfriamento de 24 horas ....

Eu disse inacreditável !!! Eles sabiam que eu estava esperando horas para resolver isso e levaram muito tempo para me informar sobre isso.

Acabo de ser tratado MUITO MALMENTE E ESTOU TRISTE E MALDITO DE SER TRATADO ASSIM. É MUITO desagradável.

COMPORTAMENTO REJEITADO SKY CITY E MILA, O GERENTE DEVERIA MANTER SUA PALAVRA.

1 DE 10.

Caro Mazen,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Só posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que cada cassino é único e requer documentos diferentes do jogador. Não é nada incomum pedir uma fonte de renda. Verifiquei os T & Cs e encontrei o seguinte:

„5.9 Em certas circunstâncias, também podemos ter que pedir-lhe para fornecer informações em relação à sua fonte de fundos e fonte de riqueza. Isso inclui o fornecimento de uma declaração de fonte de riqueza e qualquer documentação de apoio quanto à fonte declarada de riqueza, incluindo, mas não se limitando a, extratos bancários e recibos de pagamento. Nós retemos o direito de bloquear a sua conta de jogador e suspender quaisquer depósitos e / ou retiradas adicionais, se você não nos fornecer as informações e documentação solicitadas. "

No que diz respeito às ferramentas de dependência do jogo - qualquer casino tem o direito total de encerrar a conta do jogador ou de aplicar algumas ferramentas de proteção do jogador caso este mostre qualquer comportamento que indique dependência do jogo. Na verdade, consideramos isso uma responsabilidade e a proteção do jogador é de altíssima qualidade.

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, só tenho e-mails e não há opção de adicioná-los aqui.

Minha conta não foi encerrada.

Eles colocaram o limite de perda de 3000 em minha conta, eles pediram extratos bancários que eu dei a eles.

Eu estava conversando com Mila no chat do cliente e ela disse que eles só precisavam de um comprovante de propriedade da minha empresa.

Como você pode imaginar, estou muito relutante em compartilhar essas informações privadas com um cassino, pois tem havido casos de cassinos que vendem informações para terceiros ...

Como ela disse, eles só precisavam de um comprovante de propriedade para levantar ou aumentar o limite pelo qual enviei os documentos.

No dia seguinte, eles queriam um detalhamento dos depósitos da minha empresa e dos depósitos da minha empresa na minha conta pessoal, que era a conta de onde eu pagava para o cassino. Tenho muitas contas bancárias e só uso uma para jogar.

Sinto que isso é muito intrusivo e quando será o suficiente?

Os extratos bancários que dei eram um da minha empresa de pintura e um da minha empresa de lavagem química.

Eles mostram que de 23 de março a 25 de maio eu tinha cerca de $ 55.000 depositados nas contas.

Acho que isso deve ser uma prova suficiente de que posso apostar mais de US $ 3.000 por mês.

No dia seguinte pediram-me que lhes enviasse o comprovativo da minha carta de condução, o que lhes respondi (já fui verificado e enviei-a alguns dias depois de abrir a conta), visto que estavam a solicitar novamente. Fiquei muito preocupado! !

Eles já devem tê-lo e, se não, para onde minhas informações foram !?

Eu respondi que não há nenhuma maneira no inferno de eu estar enviando mais dados pessoais, pois eles não são confiáveis para mantê-los seguros !!!

Tenho todo o direito de me preocupar.

Posteriormente, eles se desculparam e disseram que o tinham registrado ....

Não sei em que acreditar!

Não posso confiar neles, eles mentiram para mim. Recuso-me a enviar mais dados pessoais.

Disseram-me que o motivo pelo qual eles colocaram o limite de 3.000 é a multa por excesso de velocidade que enviei da carta que recebi, que era o único documento do governo com o qual eu tinha que verificar meu endereço.

NÃO PORQUE SE SENTIM QUE EU SOU UM PROBLEMA JOGADOR.

Esse é o meu verdadeiro problema e é por isso que acho que estou sendo tratada injustamente.

Eu dei a eles o que eles pediram, mais do que eu queria e eles apenas querem mais.

É injusto e quase ilegal.

Eles afirmam ter meus melhores interesses no coração, mas eu não sou um tolo, eles são um cassino com o qual eles se preocupam PROFIT NOT ME.

Eu sou um empresário bem-sucedido de 45 anos e muito da minha renda é em dinheiro também.

Posso perder 10k por mês e isso não me afeta.

Irrita-me que eles dêem a impressão de que se importam quando todos nós sabemos a verdade, eles têm leis a cumprir suficientemente justas, mas todo o motivo para colocar o limite em mim é injusto.

Era tudo o que eu tinha na época.

Já paguei a multa.

Acredito que devo ser tratado com respeito e se pagar por um serviço, devo recebê-lo.

É isso que faço nos negócios e espero o mesmo em troca.

Não tenho nenhum chat, apenas e-mails, tentarei anexá-los ao e-mail que você me enviou.

Isso acabou de exagerar nessa parte e não posso confiar neles para manter meus dados seguros. Daí porque não vou fornecer mais informações.

Eles deveriam ter solicitado tudo para começar e eu não teria enviado nada.

Pouco depois de enviar o extrato bancário e o comprovante de propriedade da minha empresa, comecei a receber emails de spam estranhos de fontes desconhecidas!

Estou realmente preocupado que outras pessoas sejam intimidadas por eles como eu fui.

Ainda estou esperando que três retiradas que fiz há 3 dias sejam enviadas para mim também.

Uma pequena quantia de dinheiro, mas é meu dinheiro, então espero que eles me dêem.

Solicitei o encerramento da minha conta, mas não enviei mais nenhuma informação a eles e não o farei.

Eu quero o que é devido a mim e um reembolso de meus depósitos recentes no dia em que meu limite foi aumentado porque eu não tive nenhum aviso de que estava perto de qualquer limite porque esqueci porque não configurei os 3000, eu estava jogando o slots e a mensagem apareceu que o limite estava acima, sem aviso nada.

eu

Eu defini um limite de 10.000 semanais e uma perda de 40.000 mensais.

Desculpe pelo livro que escrevi, mas NÃO ESTÁ CERTO!

Eles se cobrem de todas as maneiras possíveis para que não tenham culpa.

Descartando que eles podem se safar com os termos e condições que estabeleceram.

Nós, os clientes, ficamos sem perna para se apoiar se algo der errado com alguma coisa.

Obrigado por responder tão rapidamente, eu realmente aprecio isso.

Atenciosamente

Mazen k.

Mazen, embora eu entenda sua frustração, o cassino funcionou corretamente em nossa opinião. Por favor, deixe-me explicar.

A situação no mundo torna todos os cassinos muito mais cuidadosos, pois, acredite ou não, muitos deles não têm más intenções e tentam proteger os jogadores de gastar muito dinheiro. Muitas pessoas perderam seus empregos ou tiveram seus salários cortados por empregadores, o que as levou a tentar a sorte e ganhar algo jogando em cassinos online na segurança de suas casas.

É responsável pelos cassinos detectar jogadores que possam estar em uma situação como essa e protegê-los aplicando limites em suas contas.

Além disso, gostaria de explicar a situação da multa por excesso de velocidade. Os cassinos estão acostumados a receber documentos específicos como comprovante de endereço, que geralmente é uma conta de serviços públicos, uma conta de telefone, um extrato bancário, etc. Os tickets por excesso de velocidade não são muito comuns (estou quase certo de dizer que não são comuns de todo ), o que levantou suspeitas. Sem outro comprovante de endereço mais oficial, receio que o casino não irá verificar a sua conta.

Compreendo as suas preocupações, no entanto, não podemos oferecer ajuda nesta situação, porque acreditamos que o casino não fez nada de errado. Só podemos aconselhá-lo a cooperar com o casino para receber os seus ganhos ou para ir jogar noutro local, caso não esteja interessado em retirar os seus ganhos após esta experiência negativa.

Se decidir jogar em outro lugar, sugiro verificar nossa lista dos melhores cassinos online para ter certeza de escolher um bom: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar. Caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.

Olá

Obrigado pela sua opinião.

Já estou verificado, aceitaram o documento quando o enviei há alguns meses.

Meu problema era o limite.

Se você acha que eles têm o direito de falar uma coisa então faça outra, no caso de dizer que eles querem só mais uma coisa ... Comprovante de titularidade da minha empresa. Então eu mando. Então retrocedendo e exigindo todas as INFORMAÇÕES DE MINHA EMPRESA! essa é a SUA OPINIÃO.

Eles não deveriam ter o direito!

Isso é muito intrusivo e totalmente rude.

Algo deve ser feito sobre isso.

Não estou solicitando um empréstimo, apenas gastando meu PRÓPRIO DINHEIRO.

E não, eles não se preocupam com jogadores!

Eles têm leis a seguir sim.

De qualquer forma, muitos outros sites.

E no caso das cidades do céu, eles receberam um aviso do DIA e da corregedoria sobre eles enviarem e-mails aos clientes durante o bloqueio, quando muitas pessoas estavam desempregadas dizendo que estavam operando normalmente.

QUEBRANDO A LEI.

Isso soa como se eles se importassem ou se preocupassem com os melhores interesses dos jogadores ???

As ações dizem tudo.

Apenas valentões e mentirosos.

Mazen, eu entendo seu ponto de vista, mas por favor entenda que muitos cassinos não oferecem boas ferramentas de proteção ao jogador (ou não as oferecem). Aqui, o cassino provavelmente percebeu que você gastou muito dinheiro em um curto espaço de tempo e, portanto, ativou o limite de perda até se certificar de que você realmente pode gastar tanto, o que foi a coisa certa a fazer.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação. Acreditamos que o casino funcionou correctamente e não vemos aqui nada que possamos fazer. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.