Slotastic Casino - O depósito do jogador falhou, mas os fundos foram removidos.

Recebi um e-mail promocional do Slotastic então fui fazer um depósito no LNBC, copiei o endereço, fiz a transferência e vi eles receberem. Quem deposita no LNBTC sabe que quando o pagamento for recebido, o site do destinatário será atualizado automaticamente e seus fundos serão aplicados, mas esse não foi o caso depois que a atualização automática, nada aplicado, o bate-papo me disse que o pagamento falhou? Então, meus fundos foram removidos. Vi você recebê-los, mas falhou? Enviei as capturas de tela da transação para onde ela foi enviada e eles se recusaram a creditar minha conta. Essas mesmas pessoas não têm problemas em distribuir fichas grátis, mas não creditarão alguém que claramente fez um pagamento? Então agora estou esperando por um departamento de depósito que provavelmente me dirá para chutar pedras e perderei $ 35

Prezado Rbarnes23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Que

k você, é difícil para mim entender se estou mostrando o comprovante de pagamento, por que fazer o cliente sofrer por algo tão pequeno? Vou anexar as capturas de tela

Obrigado pelas capturas de tela. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia fazer a gentileza de me enviar o extrato bancário a partir do dia em que depositou no cassino? Precisamos verificar se o dinheiro foi devolvido para sua conta ou não. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Olá, Veronika, não tenho certeza de como você gostaria de encerrar este caso, o motivo pelo qual digo isso é que, eventualmente, dias e dias depois, os fundos foram postados em minha conta, MAS, dito isso, quando fiz o depósito, anexei uma promoção de bônus de depósito para que não foi postado, então não toquei em nenhum slot, entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles me disseram que eu não receberia meu bônus aos meus olhos, o que não será resolvido se eu fizer um depósito com base em uma promoção de bônus de depósito que é o que eu deveria receber fui enganado, meus fundos foram mal administrados, eles admitiram que cometeram um erro quando me disseram "Boas notícias! Encontramos seu depósito!" Mas não honre a promoção. Se mais alguém ler isso, fique longe do slotastic.

Estou feliz que seu depósito tenha sido finalmente creditado em sua conta. Em relação ao bônus, entendo sua perspectiva, mas é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.

Se você não conseguir ativar esse tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos mais detalhadamente estas razões e não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Caro(a) Rbarnes23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Ei, Veronika, desculpe, não vi que você havia respondido, definitivamente entendo que você precisa encerrar a reclamação e não investigar os bônus, mas gostaria apenas que observasse que era um código promocional de Natal que apliquei com o depósito, eles administraram mal o o depósito me fez esperar dias, então quem adicionou os fundos não se preocupou em verificar se um código promocional havia sido aplicado novamente se eu não tivesse recebido a oferta promocional em primeiro lugar, eu não teria feito o depósito, então pode ficar a critério do cassino, mas definitivamente não é certo e é o equivalente a uma isca obscura: você não oferece algo a um cliente e depois o retira simplesmente por causa da incompetência do próprio cassino. mas sim, a situação acabou e fechado, fique longe do Slotastic haha.

Eu entendo sua insatisfação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Esta reclamação será agora encerrada. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.