O jogador de Minnesota alegou que havia parado de receber grandes bônus de depósito dos cassinos Sloto Cash e Uptown Aces, como costumava fazer. Ele acreditava que sua conta estava impedida de receber esses bônus e agora só recebia ofertas de bônus menos valiosos. Explicamos ao jogador que não poderíamos obrigar os casinos a fornecer bónus, uma vez que não eram obrigados a oferecer quaisquer benefícios aos seus jogadores.
Olá, estou entrando em contato com você sobre o Sloto Cash e Uptown Aces Casino. Eu gostaria que eles me dessem meu grande bônus de depósito correspondente aos slots, mas eles não me dão mais. Eu percebo que eles não me dão mais nenhum grande bônus de depósito correspondente e parece que minha conta está bloqueada para eles. Faz muito tempo que não jogo e não entendo por que não me deixam usar um depósito equivalente de 400% ou 300 ou 250%. Eles só me dão um bônus de depósito equivalente de 50%, o que é realmente horrível quando fui um cliente fiel por muitos anos e gastei milhares e milhares de dólares, eles pagam, nunca tive problemas com isso, mas não' Não entendo por que não recebo mais nenhum bônus. Não sei se você pode fazer algo sobre isso e entrar em contato com Sloto Cash e Uptown Ases, mas eu agradeceria se você pudesse. Muito obrigado. Além disso, pode não haver nada que você possa fazer a respeito, talvez isso não esteja em seus critérios para falar sobre promoções de bônus, mas se for assim, eu agradeceria novamente, obrigado. Joseph
Caro Slicksallin1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Sloto Cash Casino.
Por favor, entenda que não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus. É importante notar que os casinos não são obrigados a oferecer quaisquer benefícios aos seus jogadores e podem excluir indivíduos das suas ofertas promocionais sem notificação prévia. Não intervimos nestas questões e permitimos que os casinos tomem as suas próprias decisões relativamente a quem recebe recompensas de fidelidade e não podemos influenciar quais os bónus que o casino oferece aos jogadores.
Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo e desde já agradeço muito sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Muito obrigado por entrar em contato comigo tão rápido, muito impressionado!
feliz Ano Novo !
obrigado,
Slicksallin1979
Eu gostaria de poder ajudar mais. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão,
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