O jogador reclama que ela não pôde retirar seus ganhos devido ao fato de seu país agora ser um dos países restritos. Como resultado, o cassino bloqueou sua conta. Ela já tinha várias contas antes, e o cassino permitiu que ela excluísse outras contas e deixasse apenas uma conta para jogar.
Olá, gostaria de perguntar com antecedência. Provavelmente, devo dizer que eu tinha mais uma conta de cassino que tinha um bloqueio, mas depois de enviar uma solicitação no email do cassino para minha conta única foi desbloqueada e acessível novamente. Agora, após cerca de 14 dias em que ganhei e a condição de retirada é um depósito que eu queria depositar e, em seguida, optei por ganhar, não chegarei ao cassino, portanto, mesmo a minha conta RomanetkaRD aparece apenas uma janela preta que na minha localização não está disponível casino .. Eu cassino 4-5 e-mails, é claro, em inglês, mas não recebo resposta e ainda recebo apenas ofertas de depósito + bônus, mas a conta e o cassino continuam a mesma janela preta e não estão disponíveis na minha localização. Então, se fosse por causa das contas anteriores, eu entenderia, mas por que, se eu pedisse uma conta e o desbloqueie, combina comigo e agora eles fazem isso sem resposta? Obrigado
Dear Romana,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua experiência desagradável. Você poderia me enviar sua última comunicação com o cassino? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Você reivindicou algum bônus antes que o cassino o bloqueasse? Além disso, você já fez uma retirada bem-sucedida antes? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
Olá sim, envio uma foto por email. O bônus que eu definitivamente chamei é um bônus sem depósito no qual também ganhamos e, é claro, antes de eu escolher é uma condição para depositar e eu só queria fazê-lo e não era possível. Mas nunca fiz uma escolha de outra conta ou algo assim. Obrigado
E agora notei que, mesmo no site do cassino, quando você vai ao caça-níqueis 7, os residentes da República Tcheca não são mais aceitos. No cassino pelo bônus, ganhei 1000usd para mim um dinheiro decente, mesmo para um depósito de cerca de 700kc, isso aconteceria comigo e foi assim que aconteceu.
Dear Romana,
Você poderia confirmar se estava usando um software VPN para se registrar no cassino antes? Obrigado pela resposta
Sempre proteja o Wi-Fi em casa e o mesmo em nossa casa. E assim que acabei de fazer login na minha conta por meio de dados o2 no meu telefone, quando a casa do WiFi estava inativa por 10 minutos.
Dear Romana,
Verifiquei os T&Cs ou o Contrato do usuário do cassino (neste link): https://www.slots7casino.com/countries.html
Ele afirma que a República Tcheca está proibida de abrir uma conta no cassino. Você concordou com os Termos e Condições durante o processo de registro.
Admito que não é justo que os cassinos permitam que jogadores de países restritos registrem, depositem e joguem. Bons cassinos impedem os jogadores de abrir uma conta de países restritos. Um problema como esse pode ocorrer.
Lamento muito por não poder ajudá-lo ainda mais. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você tome cuidado no futuro e leia os Termos e Condições antes de concordar com eles. E espero que você não encontre problemas semelhantes novamente.
Cumprimentos,
Satrio
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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