CasaReclamaçõesSlots Empire Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Slots Empire Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.200 $

Slots Empire Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/03/2023 | Caso encerrado : 31/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos EUA solicitou saques do cassino, mas eles parecem estar atrasados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Ganhei 2500$ 3 semanas atrás. o site diz 2500 pagamentos em bitcoin. a partir desta data eles me enviaram 500 e agora me enviaram outros 300 nesse ritmo, levará meses para receber o pagamento. Fique longe deste site. os bônus são bons. mas eles nunca querem pagar nenhum dinheiro.

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Público
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há um ano
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Caro dtilly2006,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado, além dos 2 saques mais recentes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Qual é o valor correto do valor em disputa, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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sim, fiz retiradas bem-sucedidas. 1 foi de 2500 e eles dividiram entre dois pagamentos de 1250. fui verificado totalmente por pelo menos 5 meses. agora eles continuam me enviando pequenas quantias toda semana. eles não estão enviando em 3 dias, como afirma o site. toda semana eu tenho que reenviar meu pagamento. Apresentei uma reclamação ao conselho de jogos de curuçao. mas duvido que vá longe. Foi um bônus de depósito no qual completei a jogada. até agora, recebi 1.000 e devo receber um pagamento hoje de mais 300. Reenviei uma solicitação de pagamento dos últimos 1.200 que eles me devem. mas do jeito que está indo, vou ter que esperar um mês e receber 300 por semana. é apenas um mau negócio

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Público
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há um ano
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Caro dtilly2006,

Atualizei o valor contestado de acordo.


De acordo com os termos e condições do cassino: https://slotsempire.com/en/terms/

Todos os pagamentos do Slots Empire Casino são limitados a $ 2.500 por transação. Este limite pode ser ajustado pelo Casino, de acordo com o Nível do Cliente, ou por acordo mútuo com o anfitrião VIP do Cliente.


O cassino explicou por que eles dividiram a transação em valores menores? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para o meu e-mail tomas@casino.guru ou poste aqui. Aguardo sua resposta.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) dtilly2006,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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