Slots Garden Casino - Os ganhos do jogador não foram pagos.

Eles não pagam se você ganhar

era para eu receber 100 dólares eles disseram depositar dez para conseguir eu fiz agora não tenho nada e eles não respondem nenhuma tentativa de comunicação

Caro mrjpayne0921,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Seu saque está parado no status pendente por um longo período de tempo ou você não consegue iniciar uma solicitação de saque?

Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por isso. A princípio, eles disseram que eu poderia sacar 100 dólares em 72 horas no chat ao vivo se depositasse 10 para verificar a conta. Eu fiz e enviei fotos de identidade que me preocupam. Então, não recebo nada além de sinais de ocupado por alguns dias. Finalmente, uma pessoa muito rude no chat ao vivo me disse que não posso sacar bônus na minha região. Mas afinal o que é que se passa? E por que eu depositei meu dinheiro e por que eles têm minha identidade agora? Acho que tenho capturas de tela disso, vou verificar. Finalmente consegui meus 10 dólares de volta. No entanto, estou muito preocupado com minha identidade.

Obrigado pela sua resposta, mrjpayne0921. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos de bônus e reembolsou seu depósito? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Vou enviar tudo o que tenho deles, infelizmente, não há muito, eles quase nunca respondem. Eu deveria receber 100 dólares justos e quadrados. Eles disseram depositar 10 para obtê-lo, eu fiz. Depois de ligar para eles várias vezes. Eles finalmente enviaram meus dez de volta. E disse que meus ganhos foram confiscados. Depois disso, eu os bloqueei e não entrei no site deles desde então. Agora, hoje cheguei aqui que me fez verificar slotsgarden. Agora eu tenho 25 na minha conta por algum motivo eles são ridículos! Estou enviando tudo o que posso. E obrigado por tentar, vocês são incríveis!

Eles nunca atendem o telefone de jeito nenhum. Eles são muito estranhos sobre como administram seus negócios

Agora eles continuam me dando 25,00 dizendo que posso retirar e negando. Eu nem sequer brinquei com eles desde o primeiro incidente. Não faz sentido.

Muito obrigado, mrjpayne0921, pela sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá mrjpayne0921,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Eu revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o Slots Garden Casino para participar da conversa.

Prezado Slots Garden Casino,

Você pode fornecer algumas informações sobre por que os ganhos do jogador não foram pagos integralmente? Por que o saldo da conta do jogador é $ 25 agora?

Olá Michal e obrigado pela ajuda. Mesmo que não respondam. O que tenho certeza de que não. Ganhei uns 400 naquele dia. Entendo que só tenho direito a 100 deles. Por seus termos e condições. E eu estava bem com isso. Agora só quero que todos saibam que não vivem até o fim. Obrigado mais uma vez senhor.

Saudações a todos,

De acordo com os termos e condições do cassino, apenas uma conta por jogador/família é permitida e apenas um bônus grátis é permitido entre depósitos em dinheiro. Nesta situação, temos mais de uma conta de jogador e todos receberam fichas grátis sem depósito até o depósito de confirmação da conta após a respectiva vitória. Infelizmente, nesta situação, a conta e o chip em questão não são elegíveis para saque. Após o depósito em dinheiro, a conta em questão pode sacar com uma vitória desse depósito ou uma vitória subsequente em uma ficha grátis diretamente após o depósito. O depósito de confirmação da conta (US$ 11) foi reembolsado no momento da recusa do saque solicitado.

Espero que isso esclareça as coisas, a documentação de apoio foi encaminhada para a equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Jardim Nick e Slots

Eu uso o inclave para fazer login, não sabia que tenho mais de uma conta. Por que dar um bônus quando você não o honra?

Obrigado pela resposta e esclarecimento, Nick / Slots Garden.

Caro mrjpayne0921,

Eu posso entender o seu ponto de vista de que o sistema do cassino poderia ter avisado se eles detectassem mais contas criadas por você antes de você reivindicar o bônus, no entanto, cada cassino usa um software diferente, então isso nem sempre é possível. Uma verificação completa é iniciada na maioria dos casos apenas quando o jogador envia uma solicitação de saque. Portanto, é só então que a equipe de segurança do cassino detecta a criação de várias contas.

Recebemos todas as informações necessárias do representante do cassino e, com base nas evidências apresentadas, decidimos encerrar sua reclamação como injustificada, pois há indícios de atividade suspeita e criação de várias contas conectadas à sua conta. Consideramos que as ações do cassino estão em conformidade com seus termos e condições e concordamos com a decisão final do cassino.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Mical