O jogador do Reino Unido está tendo problemas com retiradas. Foi recebido.
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SlotsNBets Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Montante: £850
SlotsNBets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Depositei muito dinheiro neste cassino. Joguei e ganhei e fiz duas retiradas. Um por £ 350 e outro por £ 500. Sem discussão sobre eu ter ganhado. Disseram que já processaram o pagamento e o mesmo estará comigo em breve. Estou esperando há 20 dias e não chegou nada no meu banco. Eles agora pararam de responder às minhas mensagens.
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há 3 anos
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Querida Rebecca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?
Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 3 anos
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manhã,
sim, passei no processo de verificação e sim meu primeiro saque foi processado e pago em maio deste ano. Minhas retiradas recentes desapareceram da lista de pendentes e agora são classificadas como processadas. Eles têm esse status desde 13 de setembro. Os únicos e-mails que recebi deles dizem que foi processado e que o pagamento estará comigo em breve….
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há 3 anos
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Muito obrigado Rebecca pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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Olá Rebecca,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o SlotsNBets Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há 3 anos
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Hoje recebi todos os meus ganhos e um e-mail de desculpas pelo atraso 😊
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há 3 anos
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Querida Rebecca,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
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