O jogador da Suécia teve a retirada negada por acusação de uso de VPN. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Slottica Casino - A retirada do jogador foi retida.
Traduzido automaticamente:
Montante: 20 €
Slottica Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O Slottica Casino tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
(O dinheiro é irrelevante só quero deixar um aviso para este cassino), ganharia um bônus grátis mas um dos agentes da slottica alegou no chat que me registrei com conexão VPN o que realmente NÃO fiz, nem tenho uma VPN baixada! Disseram que meu endereço IP estava nos EUA, mas não foi verificado corretamente enquanto eu conversava com o agente no mittip.nu e eu estava como disse na Suécia, mas não importa o quanto eu tentei provar, então ouso não jogue em seu cassino e aconselha a todos a não depositar dinheiro lá.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro martin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar que nunca usou VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização? A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir que isso o coloque em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras.
O problema de usar a VPN é que você pode estar involuntariamente conectado a outro endereço IP que está relacionado a uma conta de cassino diferente no mesmo estabelecimento de jogo, portanto, parece que você criou várias contas a partir de um endereço IP. Ou, por outro lado, um jogador pode estar usando VPN para ocultar que está acessando o site do cassino de uma jurisdição restrita.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro martin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
