O jogador da Bulgária está com dificuldades em retirar os seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Slottica Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 200 €
Slottica Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O Slottica Casino tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá
Há 3 dias, ganhei 400 euros no Slottica Casino e depois quis retirá-los, pois havia depositado para jogar através do meu cartão de débito com serviços bancários on-line e, no dia seguinte, rejeitei a experiência. Então tente com uma experiência oculta e novamente rejeitada, joguei 200 euros e me restavam 200 e deixei que eles se retirassem novamente e nada acontece ainda, quero receber meu dinheiro! Portanto, vou registrar uma reclamação por fraude no cassino!
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Público
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há 4 anos
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Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado? Qual método de pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta? Entendi corretamente que você solicitou sua retirada pelo mesmo método de pagamento usado para o depósito? Alguns cartões de débito, como o Maestro, não podem receber pagamentos.
Por fim, você tentou comunicar esse problema ao cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Querido Daniel,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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