Spin Samurai Casino - O jogador está criticando as recompensas de fidelidade do cassino.

Há 4 meses, vim aqui e tive um problema com o cassino devido a um tratamento vip, felizmente depois foi resolvido.

desde então, depois de 17 meses no cassino, tenho 84 páginas de depósitos

1 retirada

depositou $ 35.600 AU (96%) em dinheiro bruto

25.400 pontos que $ 30 aud = 1 ponto, portanto, apostei cerca de $ 750.000 mil (não, isso não pode ser bônus em dinheiro ou qualquer bônus anexado) tão cru.

Eu sou o ninja Daimyo, o que significa o segundo VIP mais alto em todo o cassino, mas mais da metade do caminho para se tornar o mais alto que você pode imaginar.

meu acordo vip passou de 25% de perdas para 15% e agora está em 5%, os termos e condições declaram quanto mais leal quanto mais você construir mais bônus você ganha, até agora é o oposto, fui oferecido por um suporte ao cliente agente para bônus em dinheiro de 40 vezes, mas meu gerente vip me deu 10 apenas para colocar as coisas em perspectiva. Gastei $ 654 em depósitos sozinho em 6 dias e entendi.

Nunca ouvi falar de tratamento vip de 5% na minha vida, não posso ligar para ninguém porque eles não têm números de contato, tudo o que eles têm é e-mail e telegrama que eu não uso telegrama ou nenhum desses aplicativos que são estranhos e-mail que eu uso. Preciso descobrir uma maneira de eles realmente me tratarem como o jogador que sou, porque depois de muita paciência e tratamento injusto, finalmente estou farto, não quero sair porque eles são seguros e não uma farsa, e construí meu portfólio aqui de novo aqui como alto vip.

Espero que você possa me ajudar

Atenciosamente

Troy

Caro biginkedaussie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Spin Samurai Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia explicar as circunstâncias em que as regras do seu status de fidelidade foram alteradas? Eu entendi corretamente que as condições extraordinárias do seu status de fidelidade no cassino foram acordadas no momento em que sua reclamação anterior estava ativa?

Enquanto isso, entenda que não podemos penalizar o cassino pela forma como ele estabelece seu programa de fidelidade em relação aos jogadores.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

sim, passou de 25% para 5% de perdas, recebo zero dinheiro de volta porque suas perdas por dia são absurdamente altas devido ao meu alto nível $ 1500 aud, então tudo que recebo extra 25% de minhas perdas de depósitos brutos, agora está baixo para 5% e sim, eu percebo isso, no entanto, tem termos e condições à medida que você supera os níveis e aumenta o valor gasto e os pontos aumentam, mais bônus são concedidos, o meu foi o oposto, eu literalmente nunca tive uma única pessoa do cassino envie-me um e-mail dizendo olá aqui está $ 100 aud ou $ 50 aud para melhorar seu status vip e apreciá-lo aqui. então, vamos esclarecer, se um representante de suporte ao cliente estiver disposto a oferecer à minha conta mais do que um gerente vip, você sabe que é uma bandeira vermelha, pois o gerente vip sempre tem mais espaço para respirar, disseram-me que mudou pela administração, mas não é escrito em quaisquer termos e condições, agora vamos colocar isso em perspectiva, se gastar $ 500 por semana, recebo $ 25 aud como um bônus em dinheiro, então a única coisa que me separa de um jogador regular são 25 dólares, agora isso nem adiciona como quanto eu gastei ou meu total de pontos. espero que entenda melhor!

Bom dia Tomas, recebi uma resposta do meu cassino informando que fiz uma avaliação, mas não vejo a opção de responder, adicionarei uma captura de tela, então fica claro como você pode ajudar a explicar como respondo a eles na avaliação enviada para o casino aqui.

atenciosamente

bom dia toma

Depois de um período tão estranho de eventos, ganhei $ 6.000 Aud, o que significa que, por enquanto, não espero nenhum tipo de dinheiro de volta em meus depósitos assim que eu retirar, pois as perdas agora foram compensadas até certo ponto, então podemos encerrar o caso, mas há uma coisa estranha acontecendo, mas pode não ser nada. Eu fiz tudo correto ive retirado uma vez com este cassino e eles foram honestamente muito bons neste aspecto.

no entanto, desta vez, quando adiciono meu bsb e número da conta, nome completo e valor, está tudo bem, o limite está bom, o problema é que, quando pressiono o saque, ele não carrega na próxima página, fui ao suporte ao cliente duas vezes ontem depois de tentar Disseram-me que a equipe de pagamento entraria em contato comigo e tentaria novamente em 12 horas, pode não ser nada, mas estou muito nervoso, como você pode imaginar, então basicamente o que estou tentando dizer é esqueça os bônus vip por enquanto, pois estou um homem justo e depois de uma vitória de $ 6.000, não vou me incomodar com tratamento vip. mas quero ter certeza de que a retirada ocorrerá sem problemas

avise

atenciosamente

Obrigado por sua paciência.

Primeiro, deixe-me parabenizá-lo por sua vitória.

Deixe-me ajustar o valor contestado da reclamação para 6.000 AUD

Em segundo lugar, o formato da 'avaliação do casino do jogador' não permite respostas a respostas.

Você poderia especificar o que o suporte ao cliente recomendou? Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Oi Tomás

infelizmente tive que esperar muito e o saldo ficou na minha conta e não tinha certeza de quanto tempo tudo isso levaria então perdi, porém assumo a responsabilidade de correr o risco e perdê-lo enquanto esperava, porém o fato de não poder sacar devido a um erro técnico se foi intencional ou não, não sei, informei ao meu gerente vip que se isso ocorrer novamente sairei do cassino, pois quero tranquilidade quando decidir retirar, atualizarei tudo quando Eu decido me retirar novamente no futuro. no que diz respeito às recompensas vip, estou exausto demais para lidar com mais de 5%, mesmo quando não é justo. então pode fechar, vou continuar e como já disse uma vez decido retirar novamente caso ocorra o mesmo problema desta vez, escreverei aqui e ai precisarei da ajuda de vocês.

muito obrigado pela sua ajuda

Atenciosamente

Sinto muito pela situação, biginkedaussie.

Conforme sua solicitação, encerrarei a reclamação. Não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.