Spinamba Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, estou tendo grandes problemas com o Spinamba, depositei usando o ecopayz, e quando quis sacar meu dinheiro de repente eles tiveram problemas com o ecopayz e não consegui sacar com ele. Então eu tive que abrir uma carteira bitcoin apenas para sacar meu dinheiro, e quando fiz isso e tentei sacar, eles bloquearam minha conta e estão verificando se há atividades suspeitas. Não usei nenhum bônus e rolei o depósito principalmente para poder sacar. Você pode me ajudar neste assunto para que eu possa receber meu dinheiro de volta. obrigada

Caro Matej,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Helllo, sim eu carreguei meus documentos e tanto quanto eu posso ver eles foram verificados, eles não me pediram nenhum documento. E eu registrei uma conta com eles há 10 dias. Depositei usando ecopayz, aí depois que quis sacar alguns dias depois eles repentinamente tiveram problemas técnicos com ecopayz, então tive que abrir uma carteira bitcoin para sacar lá, eles falaram que vai dar certo. Então eles me disseram que eu tinha que rolar meu depósito inicial 3 vezes para poder sacar, mesmo quando não usei nenhum bônus com eles. Eu fiz isso, solicitei um saque para uma carteira bitcoin, e novamente foi cancelado e agora eles estão verificando minha conta e o suporte não pode mais entrar em contato comigo até que seja concluído, e minha conta está bloqueada enquanto eles fazem isso. Parece que eles estão inventando novas e novas desculpas apenas para não processar meu saque e me dar meu dinheiro. Agora eles estão tentando encontrar o que puderem, apenas para que possam confiscar meu dinheiro. Mas eu não fiz nada de errado, não usei nenhum bônus e posso enviar os documentos que eles quiserem. obrigado pela ajuda

Muito obrigado, Matej, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

muito obrigado por toda a ajuda, também espero que ajude e que finalmente parem de dar desculpas e paguem meu saque. Obrigado novamente por toda a sua ajuda

Gostaria de pedir ao Spinsamba Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

Ola queridos todos

Limitamos temporariamente a funcionalidade da conta do jogador, com base nas disposições da seção 5.2. de regras de apostas listadas em nosso site.

5. Violações e jogo irregular

5,2 Se houver motivos válidos para suspeitar que ocorreram violações ou jogo irregular, a Empresa reserva-se o direito de conduzir uma investigação pelo período de até 75 dias. Durante este tempo, a conta do jogador será limitada em sua funcionalidade.

Muitas felicidades,

Spinamba Casino Team

Caro matej,

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Infelizmente, parece que o problema está puramente relacionado a uma aposta esportiva que não havíamos percebido antes, portanto, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é nikolas.b@casino.guru. Diga-me como deseja proceder.

Ok, então, por favor, explique quais são as violações do jogo irregular. Depositei meu próprio dinheiro de minha carteira ecopayz, não recebi nenhum bônus de você. Eu fiz a maioria das apostas apenas para que eu pudesse fazer o seu rollover de 3 vezes o depósito para poder depositar, o que é o mesmo para o cassino, sem receber nada em troca. Isso foi ok e não houve problemas, então seu ecopayz parou de funcionar, e ainda não houve problemas, justamente quando eu queria retirar para minha carteira bitcoin que abri só porque você disse que poderei retirar normalmente dela, agora há problemas com minhas apostas e você precisa de 75 dias para verificar minhas apostas. Fiz 50 apostas, a maioria delas em jogos ao vivo ou em grandes ligas, por cerca de 50 €. isso leva 2 horas, não 2 meses e meio. Você está simplesmente atrasando, então terei que depositar novamente para que você possa sacar. Esta é uma operação totalmente obscura que você está executando, e espero que os jogadores sejam avisados sobre isso e que saibam o que esperar do uso do seu site.

Caro Matej

Lamentamos que você tenha enfrentado esta situação. Depois de analisarmos sua conta em detalhes, forneceremos informações completas.

Muitas felicidades,

Spinamba Casino Team

você entende que isso foi há 8 dias. Você teve 8 dias para verificar as 50 ou mais apostas que fiz se esse for o grande problema e você não conseguiu verificar. O que você precisa para analisar minha conta em detalhes, você é um cassino, não um tribunal. Depositei meu dinheiro. Fiz apostas, com meu próprio dinheiro, sem bônus, pois isso é algo que você oferece. Consegui ganhar convosco 80 €, o que não é nada para o trabalho que estou a enfrentar apenas para recuperar o meu depósito. Minha conta foi verificada, eu carreguei tudo que você solicitou, ID, extrato bancário, conta ecopayz, carteira bitcoin. Não há mais nada que eu possa enviar a você, e você não pediu que eu enviasse nada, você apenas confiscou todo o meu dinheiro, já que é isso que é, já que não posso sacá-lo, e agora você está dizendo que precisa de 2 e 1 meio mês para verificar minhas apostas, se eu fizesse o quê? Trapaceado? Como posso trapacear? Eu coloquei 3/4 dessas apostas apenas para que eu pudesse fazer o rollover maldito que você fez. Apostas ao vivo, ou apostas em grandes eventos, apenas para que você me permitisse receber meu dinheiro de volta. Não entendo como isso é justo e como você ainda consegue enganar os jogadores para depositar para você. Lamento profundamente e espero que isso ajude outros jogadores a ficarem longe de você!

No momento, estamos em contato com o jogador por e-mail. Postará uma resposta o mais rápido possível.

Caro Spinsamba,

Sei que você tem certos procedimentos nesses casos, mas como veio realmente inesperado e o jogador compartilhou conosco informações de que não usou nenhum bônus e fez apenas algumas apostas, gostaria de perguntar se você poderia compartilhar pelo menos algumas informações sobre o caso para acalmar a situação e nos informar qual pode ser o motivo de tão longo processo de investigação.

Ola queridos todos

A conta foi restrita devido à atividade em eventos esportivos.

Gostaríamos de confiar apenas em fatos e evidências. Precisamos de tempo para verificar em detalhes a atividade do jogador. Após o término do período para o qual restringimos a conta, forneceremos todas as evidências.

Obrigado pela sua compreensão

Spinamba Casino Team

Isso é uma pilha de mentiras. Que atividade, por favor, explique isso para mim. Você é um site de apostas que oferece apostas. Eu coloco as apostas que você oferece com as probabilidades que você oferece, com meu próprio dinheiro, sem bônus ou apostas grátis. Você aceita essas apostas. Ganho e perco alguns, não trapaceio porque não sei como é possível trapacear, Se soubesse não estaria a apostar 50 € contigo. E de quais provas você precisa de 75 dias para coletar, o que você está fazendo, só me diga isso, do que você está me acusando? Vá em frente e limite minha conta, proíba-me de apostar, mas você não pode bloquear meus saques por 75 dias, guarde meus ganhos e vá em frente e verifique isso, mas você roubou meu depósito e meus ganhos, por 2 e meio meses sem nenhuma maldita evidência, apenas algumas acusações que você totalmente inventou. Estou exigindo que este casino e o casino do seu site irmão sejam colocados na lista negra para que nenhum jogador seja enganado desta forma nunca mais. Eu também joguei seus slots, então isso é uma questão de cassino, e eles também não estão pagando os ganhos que ganhei lá. Portanto, este cassino precisa ser colocado na lista negra agora e os jogadores precisam ser avisados sobre isso!

Caro Matej,

Enviarei um e-mail a respeito do caso. No entanto, a reclamação será encerrada, como mencionei antes, que não estamos resolvendo nenhum problema relacionado ao esporte.

Atenciosamente,

usuario