A retirada do jogador está atrasada por um mês. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Olá pessoal do Casino Guru, é um prazer recebê-los.
Estou escrevendo aqui depois de esperar muito tempo para ver se eles podem me ajudar. Eu jogo no cassino Spinbokie desde meados de abril de 2023, e não tive nenhum problema, fiz vários depósitos desde que perdi várias vezes e teve uma vez que solicitei um saque e eles me pagaram, tudo normal. Mas houve um momento em que solicitei outro saque, em 24 de maio de 2023 por 1900 usd que ainda estou esperando e toda vez que falo com o chat eles me respondem a mesma coisa, o que devo esperar. Mas estou esperando há quase um mês e não vejo isso como normal. Agradeceria se pudesse me ajudar
Olá brianrojo77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinbookie Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro brianrojo77,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru