O jogador de Michigan teve seus ganhos negados devido ao compartilhamento de um endereço IP com sua noiva. Apesar disso, o cassino manteve a conta ativa. Também houve problemas em relação ao saque máximo de um bônus após atender aos requisitos de aposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Meu noivo e eu usamos a mesma internet para jogar. Ganhei um jackpot e tentei retirá-lo e eles disseram porque nós dois temos o mesmo endereço IP que rescindiu o dinheiro. Mas eles deixaram minha conta ativa. Portanto, os jogadores devem ficar atentos para não inventarem qualquer desculpa para não pagar. Eu não recomendaria este site a ninguém. Ele então tentou me dizer que o saque máximo era de 180 dólares ou algo assim naquele bônus, mas como eu estava jogando depois que ele cumpriu os requisitos de aposta, levou tudo acima do saque máximo para o bônus. Então eles pegaram de volta certo. Então, ganhei um jackpot e tentei sacar e não passava de todas as desculpas de por que não estava recebendo o dinheiro. Tome cuidado
Caro Vencedor8687,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que os ganhos do jackpot foram obtidos com o bônus que você mencionou em sua mensagem?
Você poderia esclarecer qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui um link para a oferta de bônus que você resgatou.
Além disso, esclareça quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
