O jogador da Alemanha solicitou a retirada quase duas semanas atrás, e está pendente desde então, mas depois de algum tempo o jogador conseguiu seus ganhos.
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Spintropolis Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 5.000 €
Spintropolis Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.4
O Spintropolis Casino tem um Índice de Segurança de 2,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Estou à espera do meu pagamento desde 01/03/2021 Não sei porque é que demora tanto sou despedido o tempo todo no chat vai ser rápido etc os emails não são respondidos ...
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há 3 anos
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Caro Deniz522,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Olá,
sim, passei com sucesso no KYC ...
já tinha recebido 2 pagamentos antes e nunca demorou tanto, era quase a mesma quantia, então não entendo porque de repente demorou tanto dessa vez, então demorou no máximo 4 dias
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há 3 anos
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Muito obrigado Deniz522 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 3 anos
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Olá deniz522,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Spintropolis Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há 3 anos
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Já se passaram 15 dias ... Sempre me dizem que leva apenas 1-2 dias, não entendo por que está atrasado dessa vez ...
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há 3 anos
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Obrigado por nos contactar,
Iremos investigar o assunto e atualizar esta postagem de acordo.
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há 3 anos
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22 dias agora, todos os dias, me dizem hoje ou nos próximos dias, por que você está fazendo isso ???
meus e-mails não são respondidos! Já escrevi 3 emails!
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há 3 anos
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Obrigado pela sua paciência,
Podemos confirmar que o pagamento de sua solicitação de saque foi enviado ao processador de pagamento terceirizado.
Lamentamos muito que você tenha enfrentado transtornos enquanto esperava pelos prêmios.
Por favor, nos atualize quando você receber os fundos.
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há 3 anos
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Muito obrigado, o dinheiro acaba de entrar na minha conta 😀
muito obrigado a Spintropolis e guru do casino !!!
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há 3 anos
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Caro Deniz,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Cumprimentos,
Viliam Casino.Guru
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