O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Spintropolis Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
Traduzido automaticamente:
Montante: 700 €
Spintropolis Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
\
Tradução
Minha conta foi totalmente definida como 0, no momento ainda estou com o soport. Coloquei a carta de reclamação no cassino aqui. Caro Casino Spintropolis.
Um presente de 4 euros foi creditado na minha conta, por isso tive sorte e joguei até 700 euros. Então, eu queria pagar metade das vezes. Enviei todos os meus documentos para o casino 1 dia depois, quando recebi o extrato do pagamento. Eu deveria ter feito quaisquer apostas que violassem os termos e condições.
Isso não é totalmente verdade. Tive mais lucros com o fruti Zen. A conta do jogador stiftinger11 seria simplesmente redefinida para 3 euros. Isso não é possível. Isso é fraude. Eu quero o dinheiro de volta na conta do jogador e depois pago.
Vou te dar até 24 de dezembro de 2021 para verificar novamente e talvez uma oferta pacífica. Pelo engano deles
Então fiz screenshots e darei todos os detalhes do assunto ao advogado. Eu também vou reclamar com a autoridade do askgaming casino
Enviar.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro stieblertobs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema.
Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):
„Regras de apostas
...
10,4. Quando um jogador recebe um bônus, um cashback ou resgata os Comp Points, um limite máximo de aposta se aplica. Este limite de aposta não deve ser igual ou superior a 30% do valor do bônus ou cashback ou Comp Points atualmente em jogo. Se vários bônus estiverem em jogo, o limite será calculado em relação ao menor bônus. Este limite também inclui a aquisição ou compra de um recurso de bônus no jogo. "
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.
Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs com atenção antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.
Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro stieblertobs,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock