O jogador do Japão luta com o processo KYC, que levou meio ano para ser concluído. Apesar de concluir todas as etapas necessárias, sua retirada ainda não foi autorizada, e ele não recebeu nenhuma ajuda do suporte.
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Stake Casino - A retirada do jogador é adiada após o processo KYC.
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Montante: 500.000 ₮
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Stake Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 17h 0m 8s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Fiquei desanimado com o processo KYC por meio ano e, embora eu finalmente tenha concluído todas as etapas do KYC, me disseram que meu saque não foi autorizado. Mesmo depois de entrar em contato com o suporte, não recebi nenhuma resposta.
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Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro 4sq5hpbt5v,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
- Você poderia especificar quando entrou em contato? accounts@stake.com ?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia listar todos os documentos que você forneceu para verificação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
Tradução
Caro(a) 4sq5hpbt5v,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
4sq5hpbt5v tem 5d 17h 0m 8s dia(s) para responder
