O jogador australiano depositou US$ 250 usando um bônus, completou os requisitos de aposta e ganhou US$ 15.000. No entanto, o casino suspendeu a sua conta, confiscou os ganhos e creditou apenas $ 2.000 antes de suspender a conta novamente. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar o problema, mas não recebemos resposta. Portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Depositei 250 usando o bônus que foi enviado por e-mail, completei o valor da aposta e ganhei 15k, eles suspenderam minha conta e retiraram os ganhos e creditaram apenas 2k em minha conta, mas agora a suspenderam
vi capturas de tela anexadas 
Prezada chloeamante21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
