Stelario Casino - O jogador teve problemas com um jogo.

Ocorreu um erro de jogo ao jogar o slot Mystical Lamp durante as rodadas grátis. Pendurou enquanto eu já tinha ganho 18 $ e sobraram 14 rodadas, valor líquido de 0,60 $.

ID da aposta - 59852 de acordo com o cassino Stelario. Quando verificado o histórico do jogo ao mesmo tempo no mesmo slot, mesmo que não estivesse mostrando nenhum histórico.

Encontre a captura de tela em anexo. É um caso claro de fraude por parte do provedor de jogos e até mesmo do cassino Stelario, que não estão prontos para compartilhar o vídeo desse id de aposta como provedor de jogos, alegando que não houve problema.

Caro umesh1jai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que os ganhos da rodada não foram creditados? Você já tentou entrar em contato com o suporte do cassino a respeito deste problema? Se houver alguma comunicação entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Estarei esperando sua resposta com paciência.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pelo seu e-mail, umesh1jai. Parece que o casino iniciou a investigação com o fornecedor do jogo. Por favor, entenda que é uma etapa necessária para descobrir o resultado do giro. Pela nossa experiência, pode demorar até 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o cassino conclua sua investigação com o fornecedor do jogo. Vou definir o cronômetro para 14 dias e, por favor, avise-nos se houver alguma novidade nesse meio tempo.

Caro umesh1jai,

Houve alguma notícia, umesh1jai? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Como esperado, eles responderam como- O provedor do jogo encontrou uma falha técnica e completou manualmente as rodadas do jogo que surpreendentemente obtiveram valor Zero em 14 giros restantes com valor de aposta de 0,60

Eles acham que sou um idiota por aceitar essa merda como é.

É um casino falso. Eu sabia que essa seria a resposta deles e eles estavam relutantes em resolver o problema, embora eu tenha solicitado duas vezes. Por isso, pedi-lhes que me dessem o crédito de ganho adequado para encerrar a minha conta no casino.

Eles preferiram encerrar minha conta com o motivo da besteira, pois - O jogador é viciado em jogo.

Isso foi totalmente patético por parte do Casino Stelario. Em primeiro lugar, eles não conseguiram resolver isso da maneira adequada e quando eu pedi que fechassem, eles o fecharam com um motivo estranho de sua própria escolha.

Quero que isso seja encaminhado às mais altas autoridades legais.

Umesh1jai, você já mencionou ou indicou problemas de jogo ao se comunicar com este cassino? Você poderia ser gentil e me encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Caro Umesh1jai,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu não acho que vai ajudar mais.

É um cassino fraudulento e não quero perder mais meu tempo com isso.

Feche esta reclamação.

Estamos encerrando esta reclamação de acordo com sua solicitação explícita. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.