O jogador da Alemanha pediu duas desistências. Infelizmente, os pagamentos parecem estar atrasados e a conta bloqueada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Sugar Casino - As retiradas do jogador foram adiadas.
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Montante: 3.600 €
Sugar Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Olá
Solicitei 2 retiradas. Mais de 1800 euros cada. Verifiquei totalmente minha conta com o grupo gammix. Agora eu queria entrar e ver se alguma coisa estava acontecendo com os pagamentos. Infelizmente, não consigo mais acessar minha conta.
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há um ano
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Caro Cheesus420,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
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O pagamento foi feito no dia 28 de março.
No entanto, minha conta foi bloqueada e não consigo acessá-la.
nenhum bônus estava ativo.
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, Cheesus420. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, iremos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há um ano
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dinheiro foi recebido. Teve ajuda de outra banca de arbitragem. Obrigado mesmo assim.
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Cheesus420, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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