Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Caro rzimon2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Exceto pelo pedido de retirada pendente de 2500, há algum saldo para retirada em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas, w

Acabei de encontrar sua resposta em meu e-mail e por que estou voltando para você. Não esperava uma resposta tão rápida. Excelente trabalho e obrigado.

Ok, difícil de acreditar, mas esse foi meu PRIMEIRO pedido. Não fiz nenhuma outra solicitação nem há solicitações pendentes para minha conta no Sunrise. Não fiz nenhum outro pedido a este cassino além de perguntar onde está o dinheiro.

Não tenho certeza do que é KYC, mas em MEU PERFIL / MEUS DOCUMENTOS está escrito: STATUS APROVADO. Isso também foi verificado quando entrei em contato com o suporte ONLINE e FINALMENTE consegui alguém com quem falar. Devo ter tentado colocá-los no chat online uma dúzia de vezes SEM NINGUÉM aparecer para perguntar como eles poderiam me ajudar. Serviço verdadeiramente patético, sem mencionar que eles enviam promoções por e-mail para depósitos em BITCOIN informando RETIRADAS RÁPIDAS SE VOCÊ DEPOSITAR via BITCOIN. UAU!!!!

Uma coisa engraçada aconteceu na semana passada. Eu estava jogando no cassino TREASURE MILE como faço há anos. Eu NUNCA solicitei uma retirada até a semana passada. Solicitação de US$ 1.000 em BTC. Eu tive que fornecer um SELFIE com ID e depois falei com uma pessoa de suporte ao vivo para garantir que eles obtivessem minhas informações carregadas. Eu contei a eles sobre Sunrise e eles ficaram mortificados. NUNCA deve demorar tanto para qualquer processador de terceiros enviar uma transferência eletrônica. Muito obrigado pela sua ajuda. Vou acreditar quando vir, mas obrigado por seus esforços.

Muito obrigado, rzimon2, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado senhor.

Olá rzimon2,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com o processo de retirada. Vou tentar ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Sunrise Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar qual é o status atual do pedido de retirada do jogador? Quando o jogador deve esperar que seu pedido seja processado?

Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Saudações a todos,

Peço desculpas, estou de férias no exterior no momento, mas em breve farei login remotamente para o horário comercial. Obrigado por sua paciência.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Usuario,

Obrigado gentilmente pelo feedback. Aguardamos a sua resposta.

Prezado Sunrise Slots Casino, Vou definir o cronômetro para você por mais uma semana, espero que você possa analisar o problema em breve. Caso não chegue no prazo estipulado, o tempo será prolongado. Obrigado.

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de revisar a situação, se você puder confirmar seu endereço Bitcoin rzimon2, verei o que pode ser feito para ajudar. Se você postar aqui, tenho certeza de que Natalia será gentil o suficiente para bloquear a postagem para evitar olhares indiscretos.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Apenas querendo saber se estamos fazendo algum progresso aqui. O endereço bitcoin que forneci 3 dias atrás era o mesmo fornecido 3 meses atrás. Por favor, avise. Obrigado

Caro Nick, informe-nos quando puder analisar o problema, obrigado.

Saudações a todos,

Fui assegurado pelo departamento de pagamentos que as informações fornecidas são suficientes para que as coisas aconteçam e que o pagamento deve ser processado nos próximos dias úteis. Muito obrigado a todos pela paciência com o assunto.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Sunrise

Obrigado por verificar isso, Nick.

Caro rzimon2, vou definir o cronômetro para 14 dias, espero que você receba seus fundos dentro do prazo definido. Por favor, avise-nos assim que tiver alguma atualização. Obrigado.

SIM, RECEBI O VALOR TOTAL ENVIADO COMO BTC $ 2500

Caro rzimon2,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru